Специалисты по СО и менеджеры по маркетингу часто говорят на разных языках. Маркетологи ориентированы на получение прибыли, тогда как специалисты по СО видят свою задачу в подготовке и осуществлении,коммуникаций. Но постепенно эти различия стираются. Многие компании создают маркетинговые службы по связям с общественностью (МСО), задачи которых состоят в формировании положительного имиджа фирмы и ее товаров в.глазах.потребителей и участии в реализации программ по продвижению. Как правило, в таких компаниях создаются особые отделы маркетинга, которые включают, в себя службы МСО, финансовых СО и публичных СО.