При внедрении маркетинговых планов возможны разные неожиданности, поэтому отдел маркетинга должен постоянно отслеживать и контролировать всю маркетинговую деятельность. Но принятые в большинстве компаний процедуры не позволяют осуществлять всесторонний контроль. Этот вывод был сделан на основе анализа деятельности 75 американских фирм самых разных размеров и специализации. Вот к каким выводам пришли исследователи.