Менеджмент как системный процесс формирования управленческих решений

из "Производственный менеджмент "

Управление пронизывает все сферы жизни. Управление имеет место 1) в технических системах (управление машинами, оборудованием) 2) в биологических системах (управление стаями птиц, стадами зверей) 3) в социально-экономических системах (управление коллективами людей). Причем только в третьей сфере возможно использование термина руководство вместо управление . Более того, такая терминология точнее отражает суть разных процессов. [c.25]
Процесс управления. Анализ процессов управления в трех сферах показывает, что при всех различиях между ними им присущ ряд общих закономерностей. Так, процесс управления всегда предполагает наличие в системе двух объектов органа (субъекта) управления и объекта управления, а также двух каналов передачи информации прямой или командной информации и информации обратной связи и, по сути, представляет собой процесс движения и преобразования информации в замкнутом контуре (рис. 1.2). Субъект управления преобразует по определенному закону информацию состояния в командную информацию, подчиняющую поведение объекта управления определенной цели. [c.25]
На рис. 1.2 этот процесс показан на примере бизнес-организации. Отметим, что любая бизнес-организация относится к классу больших социально-экономических систем социальных — потому что организация создается людьми для достижения своих целей, экономических—потому что эти цели имеют экономический характер, больших — потому что организация характеризуется большим числом входящих в ее состав элементов, многообразием связей между ними, невозможностью оценки ее деятельности каким-либо одним критерием, множественностью способов ее внутренней структуризации. [c.26]
Из рисунка видно, что процесс управления зависит от действия факторов внутренней и внешней среды организации. Внешняя среда бизнес-организации включает. [c.26]
Внутренняя среда бизнес-организации многогранна и включает материально-технические, организационные, социально-бытовые, санитарно-гигиенические, социально-психологические, информационно-коммуникативные факторы, которые должны быть учтены в процессе управления. [c.27]
Известны различные подходы к процессу подготовки и принятия решений. В рамках каждого подхода можно выделить определенную совокупность последовательно применяемых приемов и методов, этапов и процедур, имеющих прямые и обратные связи, которую называют технологией принятия управленческих решений. [c.29]
Альтернативы должны быть оценены согласно выбранному критерию и сделан выбор лучшей из них. Хорошо, если выбор может быть каким-либо образом формализован. К этому необходимо стремиться, однако в любом случае окончательное решение всегда остается за руководителем, так как именно он несет личную ответственность за это решение. Концептуальная схема принятия управленческого решения показана на рис. 1.4. [c.29]
Некоторые из методов исследования операций представлены в последующих разделах учебника применительно к решению конкретных задач производственного менеджмента. [c.31]
Отметим, что работа менеджера не ограничивается принятием управленческих решений. Менеджеру необходимо также организовать их исполнение. Здесь проявляется еще одна грань менеджмента — умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Учитывая сказанное, можно дать такие определения менеджмента. Менеджмент — это руководство коллективами исполнителей и руководство в коллективах исполнителями. Производственный менеджмент — целенаправленное воздействие на коллективы людей для организации и координации их совместной деятельности в процессе производства материальных благ. [c.31]
При анализе содержания менеджмента и процесса управления организацией уже неоднократно встречались такие понятия, как система и структура . Системный подход является мощным инструментом исследования любых объектов и процессов. Рассмотрим его основные положения. [c.31]
Для установления равновесия со средой применяются регулирование и саморегулирование систем. Регулирование предполагает обязательное воздействие на систему извне. Оно присуще техническим или закрытым системам. Саморегулирование предполагает формирование новых целей внутри самой системы, т. е. действие ее собственной системы управления. Оно присуще только социальным или открытым системам. Открытая система находится в постоянном активном взаимодействии с внешней средой. Сколь бы сложными и совершенными ни являлись системы управления техническими объектами, они запрограммированы на конечное число возможных состояний внешней среды, и при возникновении непредвиденной ситуации не могут продолжать выполнение своих функций без вмешательства человека. [c.32]
В заключение отметим, что проблема конфликта целей производственного менеджмента разрешима только при использовании всего арсенала методов и средств, присущих менеджменту. [c.33]

Вернуться к основной статье