Формирование и использование знаний о рынке

из "Маркетинг в третьем тысячелетии "

потраченное на разведку, не следует считать проведенным зря. [c.95]
Огромная ошибка —делать выводы, не имея необходимой информации. [c.95]
В качестве отделения Центра маркетинговой информации некоторые компании создали Комнату боевых действий , которая позволяет осуществлять контроль за изменениями рынка и принимать решения в реальном времени. Глобальные финансовые учреждения и авиалинии особенно нуждаются в умении принимать решения в реальном времени. Функции Комнаты боевых действий довольно подробно описаны консультантом Брэдли Гейлом 2. [c.95]
Сегодня маркетинг превращается в сражение, в основе которого лежит владение информацией. Конкуренты могут скопировать ваше оборудование, товар, систему управления, но они не в силах продублировать информацию и интеллектуальный капитал компании. Содержание информационной базы может стать главным преимуществом компании. [c.96]
Каждая компания обладает огромным количеством информации, которая разбросана по бесчисленным базам данных, планам, документам, головам менеджеров. Необходимо систематизировать эту бесценную информацию, чтобы управляющим было легче находить ответы на вопросы и принимать осмысленные решения. Некоторые компании уже ввели в штат должности вице-президентов по информации, развитию и интеллектуальному капиталу. [c.96]
В Приложении 5-1 приведен список вопросов для маркетинговых менеджеров, чтобы выяснить, какого рода информацию следует собирать компании. [c.97]
Запрос об информационных нуждах менеджеров покажет, какого рода информация больше всего необходима при принятии решений. Приложение 5-2 представляет три основных типа информации, в которой нуждается большинство компаний. [c.97]
Но если вкладчику легко продавать и покупать акции, то компания должна гораздо тщательнее изучать перспективы своего бизнеса перед тем, как вкладывать капитал. Однако и тем, и другим — инвесторам и компаниям — необходимо обращать самое пристальное внимание на то, что происходит в каждом из пяти компонентов макросреды. [c.98]
Ресторанам необходимо следить за изменяющимися пристрастиями в еде своих клиентов. В 70-х годах молодежь чаще заказывала темное мясо (говядина, баранина и т.п.) в 80-х популярностью пользовались куриное мясо и блюда из рыбы в начале 90-х предпочтение стали отдавать продуктам с низкой калорийностью и низким содержанием холестерина, а также блюдам вегетарианской кухни поколение середины 90-х годов демонстрировало гораздо меньший интерес к здоровой пище, чем послевоенное (1946-1964) поколение. Владельцам сетей ресторанов необходимо учитывать изменение вкусов населения. Даже могущественный Макдоналдс не может оставить свой знаменитый гамбургер в качестве единственного предложения компании пришлось добавить блюда из курицы, а также начать эксперименты с пиццей и овощными блюдами. [c.99]
Необходимо отслеживать изменение этнического состава населения США. Белые (но не испанских корней) американцы станут к 2050 году меньшинством. Афроамериканцы удвоят свою численность— с 32 млн. в 1992 году до 62 млн. в 2050 году за тот же период испанское население предположительно вырастет в 3,5 раза — с 24 до 88 млн. азиаты и жители Тихоокеанского побережья увеличат свою численность в три раза — с 13 до 41 млн. [c.99]
Все сказанное выше говорит о важности изучения населения во всех странах, а не только в Соединенных Штатах. По мере того как компании распространяют свое влияние по земному шару, их будут притягивать страны с большим населением, стабильным правительством и высокой покупательной способностью. Демографические проблемы должны стать отправной точкой при изучении возможности выхода компании на новые рынки. [c.100]
Компании ведут непрерывный мониторинг экономики и обращают самое пристальное внимание на экономические прогнозы. Если новости плохие, то потребители и компании сокращают свои расходы, таким образом плохие предсказания начинают самореализацию. Если потребители и компании настроены оптимистично, то они тратят деньги свободнее, что в свою очередь приводит к появлению хороших новостей. [c.100]

Вернуться к основной статье