Показатели качества менеджмента в деятельности ООО Баштрансгаз

из "Управление предприятием в современной экономике теория и практика "

Показатели качества деятельности отдела вытекают из задач, для выполнения которых создано конкретное подразделение. Показатели, как целевые направления деятельности, обусловливают формулировки задач отдела. Основные, результирующие показатели отдела, отражающие мониторинг выполнения функций предприятия, подразделяются на показатели, характеризующие выполнение функций отдела, которые, в свою очередь, дифференцируются на более мелкие. Показатели, характеризующие ход выполнения обязательств отдела, формируются из процесс-операций, выполняемых специалистами отделов. Специалисты отделов администрации ООО Баштрансгаз формируют свои показатели путем трансформации бизнес-операций работников соответствующих служб филиалов в пределах зоны ответственности. [c.33]
Если функциональный отдел администрации предприятия имеет службы, должности в филиалах, выполняющие идентичные обязанности с отделом, то они входят в организационные структуры зоны ответственности отдела. В этом случае специалист отдела лишь путем обработки, обобщения результатов процесс-операций специалистов организационной структуры формирует показатели отдела. Если в филиале не предусмотрено службы (служб), выполняющей прямые обязанности зоны ответственности отдела, то выполнение обязанностей предусматривается в должностных инструкциях специалистов, выполняющих одновременно обязанности, относящиеся к зоне ответственности нескольких отделов администрации предприятия. [c.33]
Например, на экономиста филиала возложены обязанности, относящиеся к обязанностям планово-экономического, организации труда и заработной платы и финансового отделов. В этом случае специалист отдела администрации предприятия из сети компьютерной программы выбирает процесс-операции специалистов, их результаты, получаемые каждым филиалом, и трансформирует их у себя. [c.33]
Таким образом, результаты процесс-операций, выполняемые всеми филиалами, обобщаются отделами администрации в пределах своей зоны ответственности. Показатели функциональных отделов обобщаются по направлениям деятельности заместителями генерального директора предприятия и систематически, по мере необходимости, представляются генеральному директору предприятия. Следовательно, показатели, характеризующие работу специалиста филиала, используются функциональным отделом администрации предприятия для оперативного управления деятельностью зоны ответственности. [c.33]
При этом результирующие показатели характеризуют качество, эффективность выполнения специалистом своих функций. Показатели отдела используются в управлении деятельностью по направлениям и предприятием в целом. [c.33]
В конце Положения каждого отдела приводится перечень показателей, которые складываются в результате выполнения своих обязательств. Перечень показателей отражает и материально-техническую часть зоны ответственности, и величину объекта ответственности, и объем выполненных работ на промежуточные даты, и ход выполнения функций и обязательств. Причем, показатели измеряются только в количественном выражении. Такое требование к показателям предъявлено с целью программной обработки накопившейся в сети информации на соответствующих уровнях в филиале, в функциональном отделе администрации предприятия, в рамках направления деятельности предприятия и по предприятию в целом. [c.33]
Показатели формируются, обобщаются по форме и объемам применительно к условиям периодического премирования персонала, подведения итогов соревнования между подразделениями, выполнения условий коллективного договора и для других целей. [c.34]

Вернуться к основной статье