Десять заповедей клиента

из "Настольная книга менеджера по кадрам "

А теперь рассмотрим значение каждой из этих заповедей. [c.228]
Следовательно, нужно точно знать, что у вашей организации есть проблема, для решения которой требуется квалифицированная консультация.. [c.228]
Не скрывайте ваши проблемы консультант в любом случае поставит собственный диагноз и может показать, что исходное определение было неправильным или неполным. Окончательная формулировка проблемы должна быть поддержана и клиентом, и консультантом. [c.229]
Консультанты могут вмешиваться по-разному. Подумайте чего вы хотите от консультанта при планировании и внедрении изменений в организации Информации, которой у вас нет Обучения персонала Новой организационной или информационной системы Повышения производительности и сбыта Более высокой прибыльности В каждом случае нужен собственный метод вмешательства и объем услуг по консультированию. Цель, связанная с действием, отразит ваши желания. [c.229]
связанные с обучением, не менее, если не более, важны. Много раз говорилось, что эффективное консультирование помогает учиться на опыте не только своем, но и на опыте консультанта. Поэтому определите, чему вы хотите научиться и как предпочитаете это делать во время выполнения задания. Это будет ваша цель, связанная с обучением. [c.229]
Сформулируйте свои цели как можно точнее. Но будьте гибкими и готовыми пересмотреть эти цели после беседы с консультантом или после того, как получите его предложения. [c.229]
Очень серьезно отнеситесь к выбору консультанта. Никогда не нанимайте на работу парня, который первым подвернулся под руку или просто прислал льстивое письмо и красивую рекламную брошюрку, если только вы не уверены, что он и есть идеальный консультант. [c.229]
Используйте краткие списки консультантов, тщательно проверьте каждого, кого собираетесь внести в краткий список, соберите информацию об их способностях, клиентах и выполненных заданиях, проверьте газетную информацию и рекомендации друзей и знакомых, коллег, ассоциаций консультантов и др. [c.229]
Никогда не поручайте главного задания неизвестному консультанту. [c.229]
Обязательно выбирайте не только консультационную фирму, но и тех, кто там работает (к вам могут прийти совсем не те, кто предложил вам задание). Консультанты должны соответствовать личностям ваших работников так же, как и вашей проблеме. [c.229]
Вместе с консультантом подробно пересмотрите полученные предложения, задавайте вопросы, предлагайте усовершенствования в подходе и плане работы. [c.230]
Как вы и ваши люди будете сотрудничать с консультантом Вы уверены, что он не будет делать того, что могут делать работники организации, — это может сократить стоимость консультации и ускорить выполнение задания. [c.230]
Добейтесь согласия по следующим пунктам программа работы, которая должна быть выполнена график и крайние сроки измеримые и контролируемые результаты, которые нужно добиться отчеты, которых должны вам представляться, и контрольные совещания в критические моменты выполнения задания. [c.230]
Уладьте финансовую сторону без всяких околичностей, точно установите гонорар, возмещаемые расходы, форму и частоту выплаты гонорара. [c.230]
Подпишите контракт с консультантом в форме, которая принята в вашем деловом окружении. [c.230]
Скажите своим людям о присутствии консультанта представьте его каждому, кто должен с ним встретиться. [c.230]
Позаботьтесь, чтобы всегда можно было найти нужного человека в нужное время. Вы не выиграете ничего, выделив для работы с консультантом второстепенных сотрудников. [c.230]
Без проволочек давайте любую информацию, связанную с заданием и необходимую консультанту (конфиденциальную информацию, ненужную для выполнения задания, можно и не давать, если не хочется). [c.230]
как усовершенствовать структуру задания, увеличить ваше участие и эффективность работы консультанта он работает на вас и вся выгода будет вашей. [c.230]

Вернуться к основной статье