Цели организации

из "Управление персоналом современной организации Издание 3 "

Организации не возникают сами по себе, а создаются людьми как средство достижения определенных целей. Михаил Ломоносов создавал Московский Университет для подготовки ограниченного числа российских специалистов мирового класса в области естественных наук, ТОО Полет было создано с целью получения дополнительного (по отношению к заработной плате по месту работы) дохода его основателями. Как правило, в период создания организации ее цели, определяемые узким кругом основателей, достаточны просты и могут быть сформулированы в виде нескольких предложений. По мере развития организации они усложняются и в большинстве случаев трансформируются. [c.12]
Изменение организационных целей происходит под воздействием множества факторов, таких как увеличение масштабов организации, изменение внешней среды, развитие техники и технологии, изменение общественного сознания, смена основателей организации новыми лидерами. Применительно к экономическим организациям (наиболее изученным) большинство исследователей сходятся во мнении, что непосредственное влияние на формирование их целей оказывают, прежде всего, три контрагента - клиенты (потребители или рынок), собственники (люди, вложившие средства в организацию), сотрудники (см. Рис. 1). Иногда к этим категориям добавляют четвертую - руководителей, которые, с одной стороны, являются представителями собственников, а с другой -наемными сотрудниками, так же как остальной персонал. [c.13]
В своей деятельности организации руководствуются набором целей, различающимися как по содержанию, так и с точки зрения временной перспективы. Можно выделить три основные вида организационных целей базисные принципы (ценности), стратегические задачи и краткосрочные планы (см. Рис. 2). [c.14]
Базисные цели организации являются наиболее устойчивыми и остаются неизменными в течение длительного периода времени, обеспечивая преемственность и стабильность в ее развитии. [c.15]
В то же время противоречие стратегических задач фундаментальным целям организации может привести к глубокому организационному кризису, как это случилось с американской телефонной компанией Ай-Ти-энд-Ти, поставившей в 1990 году стратегическую задачу стать к 1996 одним из лидеров на рынке персональных компьютеров за счет приобретения компании Эн-Си-Ар. В результате реализации этой стратегической задачи Ай-Ти-энд-Ти потеряла около 5 млрд, долларов, более 100 высших руководителей, 10,000 сотрудников, пережила глубокий организационный кризис и была вынуждена отказаться от идеи работы на рынке персональных компьютеров. В основе этой драмы - несоответствие принципов, на которых построена Ай-Ти-энд-Ти (либерализм, внимание к пользователю, долгосрочные отношения с заказчиками) особенностям рынка персональных компьютеров, требующих от организаций динамизма, жесткости, дисциплины, экономности, обладания специальными каналами сбыта. [c.16]
КРАТКОСРОЧНЫЕ ПЛАНЫ представляют собой конкретные программы реализации стратегических целей организации, являются наиболее конкретными и детальными организационными целями и затрагивают всех сотрудников организации. К краткосрочным планам относятся и годовые бизнес-планы многомиллиардной компании, и дневные планы выручки продавцов пиццы или водителей такси. Важность краткосрочных планов состоит в том, что они управляют поведением сотрудника на рабочем месте и, следовательно, оказывают непосредственное влияние на результаты организации. [c.16]

Вернуться к основной статье