Управление качеством продукции

из "Зарубежный опыт управления качеством "

В книге рассмотрены современные особенности и опыт управления качеством продукции на зарубежных фирмах ряда стран. Показана роль маркетинговых исследований в повышении конкурентоспособности изделий, даются рекомендации по созданию систем обеспечения качества на предприятиях. Подробно освещаются методы работы с коллективами предприятий, способы повышения квалификации кадров как важнейшего условия обеспечения качества. [c.2]
Для специалистов различных отраслей народного хозяйства,, студентов вузов. [c.2]
Системное управление качеством на сегодняшний день является основным способом создания конкурентоспособной продукции. Конечно, при условии, что система эффективна. [c.3]
Мировая практика по управлению качеством выработала методы и приемы, действенность которых подвергать сомнению нет оснований. [c.3]
Известно, что королем положения на рынке давно ужо стал потребитель. Только тот товар, который создается в расчете на определенного покупателя, оказывается конкурентоспособным. Непроданный товар не может считаться товаром ка-чественным, пусть даже он соответствует стандарту, технология его производства отработана, изготовитель высоко оценил его. Работать на потребителя, добиваться такого качества, которое ему необходимо, т. е. управлять качеством, как показала практика капиталистических фирм, можно тогда, когда система качества создается на базе исследования рынка. Вот почему петля качества , согласно стандарту ИСО 9000, начинается с маркетинга. Программа повышения качества, учитывающая особенности спроса потенциальных покупателей, и система обеспечения качества должны быть интегрированы в производство. Такая система, после устранения которой предприятие продолжает работать,— никому не нужна. [c.3]
Мировой опыт управления качеством продукции показал, что обеспечить стабильное качество изделия невозможно, если не добиться стабильности качества исходных материалов. Поэтому отмечается тенденция к все более тесному взаимодействию изготовителя изделий с поставщиками сырья, материалов, комплектующих деталей. Это имеет место как в развитых, так и развивающихся странах, хотя и в разной форме. Не случайно процедуру выбора поставщика международный стандарт предлагает как элемент системы обеспечения качества. [c.3]
На себестоимость товара — важнейший фактор конкурентоспособности — оказывают прямое влияние затраты на качество. Систематический анализ этих затрат с целью их оптимизации — неотъемлемая часть программ качества на фирмах. И международные стандарты на системы обеспечения качества включают этот элемент. Бесспорна роль высшего руководства фирм в создании такого климата в коллективе, когда принцип качество прежде всего перестает быть только лозунгом. [c.3]
Важнейший инструмент управления качеством — контроль сегодня претерпевает изменения. Создание атмосферы доверия и уверенности в надежности партнера благодаря отработанным методам взаимодействия поставщика сырья и его потребителя оттесняет в прошлое входной контроль, а вместе с ним и немалую долю затрат на качество. Все более уменьшается количество контролеров, а методы контроля претерпевают изменения вместе с развитием научно-технического прогресса на смену автоматизированному приходит лазерный. [c.4]
Совершенствуются принципы сертификации продукции, развивается сертификация систем управления качеством. Оба эти явления вышли за рамки внутреннего рынка и стали нетарифными барьерами в торговле для тех экспортеров, которые по тем или иным причинам отстали от велений времени. Подобное отставание имеет немало причин, и не последняя из них — низкий уровень образованности кадров, в том числе в области качества, некомпетентность. [c.4]
Этим и другим проблемам, связанным с управлением качеством продукции, посвящена данная книга. [c.4]
На современном этапе перестройки в нашей стране проблема производства качественной продукции, конкурентоспособной на внешних рынках, остается актуальной. В этой связи изучение мирового опыта по управлению качеством представляется необходимым и полезным для того, чтобы совершенствовать работу по качеству на отечественных предприятиях, используя уже отработанные многолетней практикой методы и принципы. [c.4]
Автор надеется, что предлагаемая работа будет полезна ялч специалистов, чья деятельность связана с производством, внешнеэкономическими связями и маркетингом, а также для студентов, обучающихся по этим специальностям. [c.5]

Вернуться к основной статье