В главе 4 рассматривалось понятие изменчивости, которое мы разделили на две категории неустранимую или естественную изменчивость и неестественную изменчивость. Некоторые причины изменчивости носят неслучайный характер, их можно выделить я контролировать с разумными затратами. Причины естественной изменчивости не могут быть выделены. Изменчивость, которая не может быть объяснена, обычно называется случайной .