Позвольте выразить вам свою признательность в связи с изданием этой книги. Уже минуло более 20 лет с тех пор, как была разработана программа 20 ключей . За это время она была внедрена повсеместно в Японии, а также не менее чем в 35 странах Европы, Америки, Южной Африки, Восточной и Юго-Восточной Азии, Океании и других регионах. Предприятия, на которых была реализована программа 20 ключей , ярко выделяются на фоне других тем, что на них создана и действует сильная производственная система, которая способна адекватно реагировать на внешние изменения. В данной книге представлена разработанная нами программа, которая облегчает руководителям среднего и младшего звена управления проведение усовершенствований и общефирменных инноваций.