Только без паники

из "Маркетинг на 100% Изд2 "

Не допускайте, чтобы ошибка (проблема) выбила вас из колеи. Не впадайте в панику. Вам платят не за это. [c.136]
Наоборот, вам платят за то, чтобы вы сохраняли спокойствие и оптимизм и помогали сохранять спокойствие и оптимизм в компании. [c.137]
Это был уже второй семинар, первый мы с огромным успехом провели год назад. Как это принято, мы хотели, чтобы мероприятие прошло еще лучше и грандиознее. Мы пригласили более 500 клиентов, ученых, журналистов и партнеров. Все шло по плану. [c.137]
Был субботний вечер. И до семинара, который должен был состояться во вторник утром, оставалось чуть более 50 часов. [c.137]
Пронесшийся по побережью США тайфун нанес значительный ущерб домам, в которых жили они и их семьи. Замена невозможна. Они смогут вылететь только в понедельник вечером, и никаких шансов успеть на семинар у них нет. [c.137]
Вот как поступили мы. [c.137]
Решение пришло после часа обсуждения. [c.138]
Самым важным приглашенным от имени генерального менеджера по факсу было направлено письмо с извинениями и объяснением причин отмены мероприятия. [c.138]
По нашей просьбе менеджеры по продаже позвонили своим основным клиентам и партнерам и проделали то же самое — объяснили ситуацию и извинились. [c.138]
Дозвониться и предупредить удалось практически всех. Тех же, кто все-таки приехал во вторник утром в гостиницу, я ждал лично. Приехали только трое из пятисот приглашенных, перед которыми я лично извинился и вручил им небольшие подарки. [c.138]
Через несколько дней нам удалось договориться о новой дате. [c.138]
В этот раз все прошло без накладок. Идеально. Приехали практически 100% участников. [c.138]
Мораль этой истории старайтесь не переживать раньше времени и не паниковать. Это не принесет никакой пользы. [c.138]
Не делайте глупых ошибок. Не впадайте в другую крайность и не позволяйте кризисной ситуации парализовать вас, не бездействуйте, надеясь, что проблема рассосется сама собой. [c.138]
Вот несколько способов сохранять спокойствие, которыми пользуюсь я. [c.138]
Первый. Помните, что ваша проблема не уникальна. Сотни, если не тысячи, других менеджеров по маркетингу уже сталкивались с подобной проблемой (подобная мысль лично меня успокаивает — если другие через это прошли, то и я справлюсь). Если есть возможность, возьмите паузу , подумайте об оптимальном решении, посоветуйтесь с вашим наставником, коллегами. Решение есть. Вам просто нужно найти того, кто вам его подскажет. [c.138]

Вернуться к основной статье