Приобретаем общественный вес

из "Книга руководителя отдела PR "

Работа на внешнюю аудиторию (хотя внутренняя, как мы помним, тоже может относиться к важным для репутации ) на стадии роста предполагает активизацию маркетинговых исследовании, выдачу конкретных прогнозов и рекомендации. Для этого теперь достаточно материала и опыта. [c.61]
Что касается паблисити, то желательным является подчеркивание в рекламе стабильности деятельности компании. Необходимо внедрение слоганов типа Пять лет на российском рынке или, как значилось в юбилейной рекламе одного из провинциальных ликеро-водочных заводов, 100 крепких лет (и не важно, что лет 50 из 100 этот ЛВЗ находился в глубоком кризисе, возрождать его взялась новая команда, как раз к столетию вышедшая па стадию роста после пяти лет напряженной антикризисной работы). [c.61]
Необходимо установить прочнейшую связь с постоянными клиентами (это в принципе и означает создание круга постоянных клиентов) рассылки к праздникам, уведомления о создании новых направлений, список новых услуг и др. Кроме того, рекомендованы реклама технологий компании и рекламных изданиях (желтые, золотые, фиолетовые страницы, справочники, энциклопедии домашнего хозяйства и т. д.) активное использование товарного знака, логотипа, слоганов компании во всех видах имиджевой деятельности начало связей с общественностью презентации, дни открытых дверей, благотворительные распродажи и т. д. [c.61]
Внутри фирмы следует заняться повышением качества работы персонала, обеспечить сотрудникам возможность роста, для чего коллектив активно задействуется в различных мероприятиях но повышению квалификации, перепрофилированию, конкурсах проектов и т. п. [c.63]
Имиджевые коммуникации компании на этом этапе предполагают поддержание прямой и обратной связи с клиентами, уменьшение затрат на общую рекламу, поскольку товарный знак компании уже говорит сам за себя , активное участие в общественной жизни, тусовки различного уровня... [c.63]
Вот здесь и должна находиться точка слияния имиджа и репутации. Далее — постоянная забота о поддержании последней па должном уровне, а в случае кризиса — принятие сохранения репутационного капитала за важнейшую задачу всех антикризисных коммуникаций. [c.63]

Вернуться к основной статье