Оставайтесь человеком--это приносит прибыль

из "Руководить без конфликтов "

Есть простая диаграмма, иллюстрирующая, что че ловек — это на 90 % чувства и на 10 % — разум. [c.111]
Эмоциональный стриптиз — подумает кто-то. На память приходят статьи и доклады о сомнительных психологических семинарах, опыт тех, кто на этом пути пришел к законченному эгоизму, научившись, не раздумывая, оглашать свое мнение, даже если это причиняет кому-то боль. [c.112]
Рут Кон о чувствах Чувствам не требуется разрешений, они просто есть боль, радость, страх, растерянность Вопрос в том, как ими овладеть. Антипатия и испуг могут кого-то закрепостить и подорвать работу всей группы. Невысказанные чувства определяют события в школьном классе и в управлении. Переговоры и уроки оказываются на неверном пути и вращаются по кругу. Люди сидят за пультом или за столом. Они присутствуют лишь внешне. Внутренне они находятся далеко. Решения принимаются не на основе анализа, а подчиняются диктату помех . [c.112]
Основу метода Рут Кон составляют постулаты и правила. [c.113]
Препятствия приоритетны — без их преодоления рост затруднен или просто невозможен. [c.113]
Если препятствия приоритетны, то возникает опасение никогда не достичь цель. [c.113]
Большинство, вероятно, выберет вторую возможность, потому что мы привыкли реагировать на поломки своей машины быстрее, чем на поломки своего здоровья или здоровья своих коллег и близких. Поэтому всегда есть опасность, что в схожей ситуации к людям будут предъявлены стандартные требования взять себя в руки, подавить, а не вылечить недомогание. [c.114]
В начале совещания или конференции необходима, чтобы у каждого была возможность лично включиться в работу. Участнику, который еще находится под впечатлением разозлившего его звонка, надо дать время остыть . Ему не стоит выступать немедленно, лучше предоставить слово позднее. В противном случае он будет излишне погружен в свое состояние. [c.115]
То же относится и к участнику, только что получившему чрезвычайно радостное известие. Он будет стремиться поделиться своей радостью со всеми. [c.115]
Время надо предоставить и тому участнику, который толком не знает, зачем он оказался на этом совещании. У него еще нет связей между Я и ТЕМОЙ. Это делает его неуверенным, раздражительным, невосприимчивым к содержанию информации по ТЕМЕ. Ему надо объяснить, почему важно именно его участие. Многие помехи возникают у участников из-за слабой информированности со стороны руководителя, председателя, ведущего конференции. Профилактика препятствий осуществляется своевременным предоставлением исчерпывающей информации. [c.115]
В ходе конференции баланс следует не упускать из виду. Нарушения могут появляться в любой момент. [c.115]
Своевременно должна предоставляться возможность для критических выступлений и выражения неудовольствия. [c.115]
Нарушения иногда возникают потому, что участники сами малоактивны. Тому, кто всегда выступает в роли слушателя, хотя ему есть что сказать по теме, бывает трудно решиться заговорить. Необходимо заранее планировать время для выступления каждого участника. Каждое мнение интересно и важно. [c.115]

Вернуться к основной статье