Паблисити. Имидж

из "Паблик рилейшнз для менеджеров "

Паблисити — это публичная известность. Иногда понятия паблисити и ПР используют как синонимы, хотя они не эквивалентны. ПР — это процесс, деятельность или сфера деятельности. Паблисити, или публичная известность может рассматриваться как средство, а также и как результат ПР. Так, например, рассылка и размещение компанией пресс-релизов в СМИ — это средства, или методы ПР, которые формируют результат — публичную известность компании, или паблисити. Публичная известность или паблисити, расширяет аудиторию осведомленных потребителей, что способствует росту продаж компании. [c.324]
Паблисити формируется не только средствами ПР, но — что важнее — основной деятельностью организации, отзывами клиентов и партнеров. Понятия паблисити и имидж сходны, однако не идентичны. Паблисити — это в большей степени известность внешняя, для широкой публики, формируемая с широким использованием СМИ. А имидж может иметь меньшую аудиторию известности и в меньшей степени опираться на СМИ. [c.325]
Компании, стремящиеся привлечь новых потребителей, информируют общественность о своих известных и потому авторитетных для нее клиентах. [c.325]
Имидж компании может быть разным для отдельных групп общественности, поскольку желаемое поведение этих групп в отношении организации может различаться. Иначе, говоря, одна и та же организация может по-разному восприниматься (или стремиться к специфическому восприятию) инвесторами, госструктурами, местной и международной общественностью. Например, для широкой национальной общественности предпочтительна гражданская позиция компании. Для международной общественности глобальные компании стремятся быть корпоративными гражданами мира . Для партнеров важна высокая конкурентность позиции. [c.330]
Кроме того, существует внутренний имидж организации — как представление занятых о своей организации. [c.331]
Можно утверждать, что организация имеет несколько имиджей, для каждой группы общественности — свой. Синтез представлений об организации различных групп общественности создаёт более общее и ёмкое представление об организации (рис. 13.2.1.1.). [c.331]
Приоритеты отдельных групп общественности в имиджевой работе могут меняться в зависимости от целей и сфер деятельности компании, времени, региональных интересов и ситуационных факторов. Госструктуры, регулирующие деятельность отраслей, потребители, широкая российская или деловая международная общественность могут занимать различные приоритеты в коммуникациях организации. [c.331]
Сопоставление характеристик имиджа конкурирующих компаний может использовать метод семантического дифференциала (рис. 13.2.1.2.), позволяющий наглядно представить различия в восприятии компаний целевой группой общественности. [c.331]
Этот же метод позволяет сопоставлять оптимальный (желаемый, или целевой) имидж с существующим. Разрыв в оценках по отдельным характеристикам (прогрессивность, динамичность и т.д.) позволяет определить направления работы по оптимизации имиджа компании, а также продукта (товара), персоны. [c.331]
Характеристики, или параметры имиджа могут иметь разное значение, им могут приписываться весовые значения. [c.332]
Имидж — это не только средство, инструмент управления, но и объект управления. Позитивный имидж, так же как и паблисити, создаётся основной деятельностью компании, а также систематической целенаправленной информационной работой, ориентированной на целевые группы общественности. Эта работа осуществляется в значительной мере посредством маркетинговых коммуникаций (паблик рилейшнз, реклама, личные продажи, продвижение продаж). Формирование имиджа предполагает решение конкретных задач и нередко ведется для каждой группы различными средствами. Для крупных организаций, а также для ориентированных на массовую аудиторию при поддержке имиджа особенно важна работа с СМИ — поскольку крупный масштаб операций требует достаточно широкой известности, достижимой, прежде всего, с помощью масс-медиа. [c.333]

Вернуться к основной статье