Анализ качественных характеристик продукции

из "Экономика организация и управление предприятием "

С помощью показателей качества оценивается степень удовлетворения конкретной потребности. [c.295]
Уровень качества определяет количественную меру замены одного изделия другим для удовлетворения одной и той же конкретной потребности в равноценных условиях их потребления. Уровень качества изделия можно оценивать на основе сопоставления с изделием, принимаемым за базу, которое имеет наиболее высокие качественные характеристики. [c.296]
Относительным показателем качества может служить количественная оценка рекламации. Однако этот показатель носит несколько укрупненный характер, поскольку информация о рекламации чаще всего занижается из-за того, что не все потребители высказывают свое неудовольствие по уровню качественных характеристик. Кроме того, информация поступает с некоторым запозданием и не всегда позволяет своевременно устранить качественные недоработки в изделии. [c.296]

Вернуться к основной статье