Инструменты для сбора первичных данных

из "Маркетинг "

Инструменты, с помощью которых проводится сбор первичных данных, включают анкеты и специальные устройства. [c.57]
Анкета — составляемый исследователем список вопросов, обращенных к изучаемым лицам или организациям, ответы на которые служат исходным материалом для обобщений и выводов. [c.57]
До настоящего времени анкета является самым широко используемым инструментом, с помощью которого проводится сбор первичных данных в маркетинге. [c.57]
Выбор существа вопросов зависит от целей, которые должны быть достигнуты в результате маркетинговых исследований. Каждый вопрос должен быть понятен опрашиваемому, не вызывать у него отрицательных эмоций. Для формулировок вопросов рекомендуется использовать простые слова и выражения, -которые не влияют на выбор ответа. [c.57]
По форме вопросы делятся на закрытые и открытые. Закрытыми называются вопросы, содержащие варианты исчерпывающих ответов, из которых исследуемый должен выбрать один. [c.57]
Типы закрытых вопросов альтернативные, шкальные, смысловые. [c.58]
Альтернативные вопросы просты по сути, их интерпретация достаточно однозначна и предполагает ответ да или нет либо нужное подчеркнуть . Шкальные вопросы предполагают наличие какой-либо шкалы оценок. [c.58]
Типичным примером смыслового вопроса является семантический дифференциал, суть которого — внесение в определенное место шкалы своей оценки между двумя крайними смысловыми значениями. [c.58]
Последовательность, в которой вопросы представлены в анкете, должна удовлетворять определенным правилам. Анкета начинается с приветствия организаторов проведения исследования, обращенного к участникам, затем указывается цель исследования, кто его проводит, отмечается анонимность опроса и, если необходимо, приводится инструкция по заполнению анкеты. Вначале рекомендуют ставить вопросы, которые вызывают у опрашиваемого доверие и интерес. Вопросы должны следовать в определенной логической последовательности. Завершать анкету могут трудные и личные вопросы, призванные охарактеризовать самого опрашиваемого, например вопросы о возрасте, поле, семейном положении, образовании, профессии, доходах. [c.58]
Часто в анкету включают вопросы, призванные проверить ее достоверность, а также откровенность опрашиваемых. Анкета заканчивается благодарностью ответившим на нее за проделанную работу и потраченное время. [c.58]
До начала практического использования анкета должна быть опробована в условиях, подобных тем, что встретятся в реальности. [c.58]
Развитие современных информационных технологий позволяет очень широко использовать специальные устройства и отдельные элементы сети Интернет для сбора первичных данных. [c.59]

Вернуться к основной статье