Мотивация персонала службы сбыта

из "Маркетинг менеджмент и стратегии Изд 4 "

Лишь немногие из торговых агентов с первого рабочего дня настроены на достижение успеха. Большинству из них для повышения уровня мотивации необходимы различные стимулы. В их отсутствие в условиях обострения конкуренции такие работники службы сбыта вряд ли установят и будут поддерживать тесные связи с клиентами. [c.384]
Сотрудники службы продаж особенно легко отказываются от своих устремлений и попадают в порочный круг депрессии, недовольства собой и неудач. Должность торгового агента давит на человека, так как большую часть времени он трудится в одиночку, часто ощущает ограниченность своих полномочий, неудачи его очевидны, а статус считается более низким по сравнению с положением покупателя. Поэтому неудивительно, что лучшие менеджеры по сбыту основным качеством торгового агента считают его целеустремленность. [c.384]
Принципы мотивации команды службы продаж представлены на рис. 10.6. Высокая мотивация ее членов ведет к интенсификации трудовых усилий, что, в свою очередь, способствует повышению результативности, означает увеличение размеров вознаграждения и получение большего удовлетворения от труда. Данная модель показывает, что менеджеры по сбыту имеют возможность повлиять на работу продавцов путем их стимулирования и создания эффективной системы вознаграждений. Мотивация продавцов зависит от воздействия следующих факторов. [c.384]
Исследования также показали, что для сотрудников службы продаж, хотя и в меньшей степени, но являются важными и стимулируют к эффективной работе такие составляющие грамотного управления, как уважение и расположение руководства, ощущение безопасности и признание достижений. [c.385]

Вернуться к основной статье