Коммуникации и обработка заказов

из "Маркетинг менеджмент и стратегии Изд 4 "

Процесс физического распределения начинается с получения компанией заказа, информация о котором поступает в отделы, ответственные за поддержание товарных запасов, закупки, кредитный контроль, производство, отправку, складирование, погрузку и выписку счетов-фактур. При сокращении времени на выполнение этих видов деятельности компания имеет возможность повысить уровень обслуживания покупателей и снизить свои расходы. [c.426]
Современные компьютерные системы оказывают огромную помощь в снижении накладных расходов и сокращении задержек при поставках товара. Торговые представители компании, используя компьютерные сети, имеют возможность немедленно направить информацию о полученном заказе в соответствующие отделы. Кроме того, компьютерные базы данных позволяют накапливать информацию о кредитоспособности клиентов, прошлых заказах, товарных запасах и рекомендуемых вариантах в случае отсутствия товара на складе. Как только заказ занесен в систему учета компании, современные системы позволяют автоматически составить заказ на транспортировку, выписать счет-фактуру, внести изменения в записи о наличии товаров на складе, скорректировать график закупок и план производства для пополнения запасов и послать подтверждение об отгрузке покупателю. [c.426]
Реинжиниринг процесса обработки заказов и внутренних коммуникаций — основа создания конкурентных преимуществ и сокращения издержек поставщика. [c.426]

Вернуться к основной статье