Маркетинг - важное условие рынка

из "Паблик рилейшнз "

Эта компания относится к подлинным столпам американской и мировой промышленности. В ней работает около 800 тысяч человек, и вся эта огромная махина, действуя четко и исправно, получает громадные прибыли и в компании считают, что создаваемый с помощью ПР образ, имидж, помогает достигать намечаемые рубежи. При этом, имея своих ПР-спе-циалистов, ДМ сотрудничает с консультантами. [c.115]
Но служба ПР должна помогать руководству налаживать не только внешние связи, но и внутренние. В принципе у компании должен быть один голос и на внешнюю аудиторию, и на внутреннюю. [c.116]
Высшим руководителям ДМ надлежит делиться с сотрудниками сведениями о перспективах компании, особенно это актуально в связи с плохими новостями. Следует также постоянно напоминать о ключевых задачах фирмы, о принципах ее деятельности. Скажем, у компании есть 12 принципов, и каждый день можно собирать персонал и объяснять их с 1 и по 12, а затем начинать все заново. Вообще в американском бизнесе очень сильно чувство корпоративной этики. [c.117]
Моисеев. Паблик рилейшнз. Теория и практика. [c.118]
Эта цепочка означает, что руководитель на основе передачи знаний добивается от собеседника понимания стоящих перед компанией проблем, после чего тот осознанно придет к ответственности за нее. [c.118]
Возможности ПР используются и для стимулирования сбыта продукции (поддержки маркетинга). Здесь все более популярным становится такая форма сбыта, как лизинг. Сюда относятся и контакты, ориентированные на потребителя. Разрабатывается и выполняется программа корпоративной продажи. Для этого выпускаются каталоги товаров. Информация компании распространяется также среди перспективных клиентов. [c.118]
А вся система ПР предполагает постоянный обмен информацией и согласованность на всех уровнях управления компании. И очень плохо, подчеркивала гостья из Детройта, если отдел рекламы не встречается с отделом новостей, ибо в этом случае нельзя достичь единства в коммуникационной политике. [c.119]
Моисеев. Паблик рилейшнз. Теория и практика. [c.120]
Однако как бы эффективно ни производился какой-либо продукт человеческой деятельности (в виде товара, услуги или проекта), он должен получить общественное признание и надлежащим образом оценен. (В равной мере это справедливо в отношении и организации, и отдельного человека - политика, предпринимателя, артиста и т.д.). [c.121]
Естественным (а не планово-распределительным) механизмом такой оценки выступает рынок, где этот продукт необходимо реализовать. А на рынке, как известно, судьба товаров, услуг, проектов, предложений во многом зависит от отношения к ним человека, организации и даже общества в целом. Следовательно, чтобы довести до потребителя и сбыть товар (предложить услугу), надо заинтересовать ими, а затем и убедить в их достоинствах потенциального потребителя значит, реализация продукта начинается с его продвижения на рынок. [c.121]
Таким продвижением товаров, услуг, идей занимаются в процессе маркетинга. Еще не так давно и его относили к причудам Запада. Сейчас маркетинг изучают и в наших институтах и без него уже невозможно вести серьезную экономику и тем более торговлю - в самом широком смысле. [c.121]
Раньше всех идеи маркетинга освоили финансовые компании и фирмы, поставлявшие товары длительного пользования и промышленное оборудование. А последними новые методы изучения и завоевания рынка приняли в адвокатуре, медицине и других сферах, где услуги более специфичны. [c.122]
По современному представлению, маркетинг - это комплексный подход к управлению производством и реализации продукции, ориентированный на спрос потребителя. Маркетинг пред полагает анализ и прогнозирование конъюнктуры рынка, проведение исследований, рекламу, создание служб сбыта, сервиса, подготовку кадров. Без маркетинга сейчас просто невозможно вести бизнес, поскольку рынок товаров и услуг довольно насыщен и его участнику приходится преодолевать мощную конкуренцию. [c.122]

Вернуться к основной статье