Другим весьма важным аспектом психологии делового поведения работника налоговой службы является компетентность в общении, т. е. умение устанавливать и поддерживать необходимые контакты с деловыми партнерами. [c.255]
Деятельность работников налоговых служб заключается во взаимодействии с людьми — представителями различных организаций-налогоплательщиков. В психологическом плане это взаимодействие отличается повышенной эмоциональной напряженностью деловых партнеров, так как внутренне они готовятся к отражению возможных претензий, потенциальной конфликтности ситуации контроля, поскольку на субъективном уровне контроль большинством людей воспринимается как проявление недоверия. Поэтому для эффективного выполнения своих должностных обязанностей работнику налоговой службы необходимо знать психологию поведения человека в деловой ситуации. [c.254]
Смотреть главы в:
Налоги Издание 4 -> Психология поведения работников налоговых служб