Паблик рилейшнз (организация общественного мнения) — управленческая функция, способствующая установлению и поддержанию контактов, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между учреждением/предприятием и общественностью специальная система управления информацией. Главная задача — формирование благоприятного образа — имиджа организации и ее продукции/услуг, получение доверия со стороны потребителей. В отличие от рекламы паблик рилейшнз осуществляется преимущественно на некоммерческой основе. [c.127]
Паблик рилейшнз является неотъемлемой частью менеджмента, конкретнее — так называемого менеджмента коммуникаций. Поскольку коммуникации, взаимные связи, деловые контакты, отношения хозяйственных партнеров — сердцевина бизнеса, такое взаимодействие выступает объектом улучшения. В конкретном контексте это означает [c.3]
Агентства паблик рилейшнз способны помочь построить определенный имидж. Это осуществляется путем оценки компании, получения интересной информации о ней и предложения такой деятельности, которая может способствовать улучшению ее репутации. Агентство паблик рилейшнз не только продвигает на страницы прессы положительные статьи о компании, но при появлении в средствах информации отрицательных отзывов в результате каких-либо событий берет на себя обязанность свести к минимуму ущерб от такой информации или полностью нейтрализовать отрицательный эффект. Это осуществляется обычно путем рассмотрения сопутствующих фактов, за счет контактов со средствами информации и доведения до общественности позиции компании относительно произошедших событий. [c.130]
Известный писатель-сатирик С.Н. Паркинсон, не являясь специалистом в области паблик рилейшнз, тем не менее достаточно точно очертил круг ее научных интересов "Почему в промышленности так важны контакты Потому что есть такое понятие, как вакуум. Если мы не позаботимся о своей репутации, за нас это сделают другие, причем обязательно выставят нас не в самом лучшем свете. В современном мире информации предостаточно. Людей захлестывают факты, теории и рекомендации по любому поводу, в устном, отпечатанном или транслированном виде. Окружить себя завесой тайны, либо хранить гордое молчание — этого не может себе позволить сегодня ни одна промышленная группа. Именно замалчивание открывает дорогу всяким слухам, диапазон которых весьма широк... И винить в этом можно только себя самих. Мы создали вакуум, который не мог не всосать всю эту болотную жижу"1. Можно утверждать, что с подобным вакуумом и призвана бороться паблик рилейшнз как профессия. Задачей при этом становится не просто заполнение информационного пространства, а порождение сообщений, благоприятных для развития и функционирования организации, структуры, лидера и даже страны. В информационной цивилизации, в которую постепенно переходит весь мир, не может быть иначе. [c.10]
Исследования системы стимулирования сбыта и рекламы позволяют выявить как, когда и помощью каких средств лучше стимулировать сбыт товаров, повысить авторитет товаропроизводителя на рынке, успешно осуществлять рекламные мероприятия. В качестве объектов выступают поведение на рынке поставщиков, посредников, покупателей эффективность рекламы контакты с покупателями. Полученные результаты позволяют выработать политику паблик рилейшнз создать благоприятное отношение к предприятию, его товарам сформировать имидж предприятия определить методы формирования спроса населения, воздействия на поставщиков и посредников повысить эффективность коммуникационных связей, в том числе рекламы. [c.63]
Информационный релиз отличается от рассмотренных выше информирующего и информационного письма прежде всего тем, что он не носит личностного характера, не имеет адресного обращения и может быть направлен не только в разного рода организации, но и в средства массовой информации в том числе. Выделение информационного релиза в отдельную группу письменных материалов важно еще и потому, что в литературе по паблик рилейшнз выделено несколько типов релизов, которые составляются в организациях службой по связям с общественностью. Именно информационные релизы, хотя напрямую и не предназначенные для средств массовой информации, чаще всего обеспечивают начало контактов организации с журналистами. СМИ — как подлинно массовые, так и специальные и профессиональные издания — могут заинтересоваться и опубликовать ваше сообщение в любой удобной для них форме и объеме (в таком случае ваш материал принимает форму неконтролируемого вами послания), могут прислать репортера для проведения интервью, могут запросить дополнительные материалы, если в сообщении, по их мнению, содержалась важная для широких слоев общества или специалистов новость. [c.39]
Паблик рилейшнз касается любой организации, как коммерческой, так и некоммерческой. PR существует независимо от того, нравится нам это или нет вы не можете решить, иметь вам PR или нет. Паблик рилейшнз включает все взаимодействия, в ходе которых организация вступает в контакт с людьми. Отдельный человек также участвует в паблик рилейшнз, если он только не существует совершенно изолированно, не общаясь с другими людьми. [c.8]
Пресс-рилейшнз — установление и поддержание контактов с прессой для обеспечения редакционного освещения деятельности фирмы, представления ее товаров. Входит в систему паблик рилейшнз. [c.591]
В отличие от умозрительных построений, характерных для сугубо теоретических изысканий, ПР представляют собой вполне прагматичную сферу. Исторически она возникла из систематизации конкретных форм, методов, способов и процедур, с помощью которых налаживаются контакты с общественностью. Эти специфические технологии не просто умножались с развитием общества, а по закону обратной связи оказывали воздействие на саму природу, предмет и цели ПР. И чем разнообразней технологические приемы, тем шире может быть осваиваемый предмет, тем больше возможностей открывается в постановке целей (см. Связь с общественностью -"паблик рилейшнз" - государственной власти и управления. -С. 13-15). [c.94]
Такая форма имеет ряд преимуществ. Прежде всего, находясь внутри фирмы, ПР-служба живет общими проблемами и участвует в разработке философии (концепции) и политики (программы) фирмы и реализует затем эту политику своими средствами. С.Блэк отмечал, что ее сотрудники воспринимают себя частью организации и заинтересованы в успехе. Они могут самостоятельно, без привлечения руководящих работников, сотрудничать со средствами массовой информации. Их положение позволяет им свободно передвигаться в пределах организации и устанавливать дружеские контакты со всеми сотрудниками. Это создает благоприятные условия для осуществления мероприятий ПР (см. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое - С. 35-36). [c.258]
Вышесказанное позволяет нам сделать следующий вывод при реализации контактов со СМИ специалисты паблик рилейшнз разрабатывают и предоставляют материалы в органы печати, на радио и ТВ в форме обзорных статей, видеопленок, интервью и репортажей, отражающих коммерческую деятельность фирмы, а также принимают [c.192]
Стимулирование снабженческих операций, реклама в средствах массовой информации и паблик рилейшнз позволяют покупателю обратиться к неизвестному кругу поставщиков и установить с ними контакты для последующего обмена информацией. [c.347]
Возможность контакта врасплох — методы паблик рилейшнз повволяют достичь большего количества потенциальных покупателей, которые предпочитают избегать торговых представителей и рекламы. Обращение быстрее достигнет покупателей в виде новостей, нежели прямая реклама. [c.688]
Маркетинг организации — деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения целевых аудиторий по отношению к конкретным организациям. Самомаркетингом организации обычно занимаются ее структурные подразделения, ориентированные на контакты с общественностью, а также специализированные службы "паблик рилейшнз" (организации общественного мнения). [c.121]
ВЫСТАВКА (exhibition) — мероприятие цель которого в показе достижений одной или нескольких стран в области науки, произ-ва, техники, культуры и др Проводится как на регулярной, так и на нерегулярной основе Проводятся также всемирные В, в которых участвует большинство стран мира Такие В, как правило, не преследуют коммерческих целей, их назначение — продемонстрировать достижения стран-участниц и междунар орг-ций В XX в неоднократно проводились всемирные В, в т ч в Сан-Франциско (1915), в Париже (1937), в Брюсселе (1958), в Осаке (1970), в Севилье (1992) Всемирная В в Севилье — крупнейшая в истории выставочного дела — в ней участвовали свыше 100 стран (в Осакскои В — 77 стран) По нек-рым видам товаров В проводятся в форме междунар салонов (автомобили, авиационная техника и т д ) По характеру выставленных экспонатов В подразделяются на универсальные и специализированные На В применяются разл формы показа (натурный экспонат, макет, фотография, видеофильм и т п ) В играют определенную роль в рекламе и в мероприятиях маркетинга, в прогнозировании покупательского спроса, в мероприятиях паблик рилейшнз, в установчении новых деловых контактов и т д Бывший СССР регулярно участвовал в междунар В и ярмарках с 1922 т С 1964 г на территории СССР регулярно проводились специализированные междунар В и ярмарки В бывшем СССР оси организаторами междунар и нац В и ярмарок были всесоюзные об-ния "Экспоцентр" и "Совинцентр" Торгово-пром палаты СССР (ныне — акционерные об-ва "Экспоцентр" и "Совинцентр") СССР был участником Междунар бюро В, созданного в 1931 г с целью контроля за соблюдением Парижской конвенции о междунар В (1928) В середине 90-х гг крупнейшей выставочной орг-цией в России являлось АО "Экспоцентр", кроме него, орг-цией В занимались около 100 акционерных об-в и частных компаний В 1991 г создан Союз В и [c.31]
Компания Pneumax S.p.A. уделяет значительное внимание коммуникационной политике. Использует все способы продвижения товара на рынок. Паблик рилейшнз формирует благоприятный имидж компании, реклама печатается в специализированных изданиях (журналах, справочниках, каталогах). В России печатаются статьи в различных отраслевых журналах Металлургия , приложении к журналу Эксперт , Оборудование, рынок, предложение, цены , справочнике Пневмо-и гидроприводы . На этапе выхода на рынок использовались прямая почтовая рассылка, личные контакты. При выборе рекламного средства на российском рынке учитывается уровень компьютерной грамотности потребителей, уровень компьютеризации и даже возраст человека, ответственного за закупки. Например, немолодой главный механик провинциального завода предпочтет каталог в печатном виде каталогу на D. Еще один пример. На севере Италии на многих основных автострадах можно увидеть рекламные щиты компании Pneumax S.p.A., они не только поддерживают имидж, но и обеспечивают охват целевой аудитории, так как поблизости располагаются потенциальные клиенты. [c.225]
Реклама наиболее эффективна в том случае, когда она нацелена на контакт с покупателем, при продвижении товара, оставляя при этом для ПР контакты со всеми другими ключевыми аудиториями. И вообще логика ПР больше направлена на достижение общественного консенсуса, в том числе и в процессе купли-продажи, а не на достижение какого-то конкретного (коммерческого) результата. Поэтому, например, во Франции некоторые эксперты определяют паблик рилейшнз, как "стратегию доверия" в отличие от рекламы - "стратегии желания" (см. Лебедева Т. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по-французски. - С. 11.). [c.92]
При всех своих неоспоримых преимуществах, огромной проникаемости средства массовой информации более ограничены в своих возможностях при контактах со службами паблик рилейшнз. Это обусловлено, прежде всего недостаточной компетентностью самих специалистов службы паблик рилейшнз. [c.192]