Это наилучшее средство для поиска информации на сайте
Такие высказывания помогают оценить «концепцию» заботы о потребителе, но каковы же действительные масштабы данной деятельности? Как отдельными авторами, так и целыми компаниями применялись многие термины, чтобы обозначить заботу о потребителе, например обслуживание потребителей, качество товаров, качество обслуживания и послепродажное обслуживание. Данные термины отражают разное значение, придаваемое термину «забота о потребителе» в разных компаниях и ситуациях. Чтобы прояснить данные значения с целью их обсуждения, а также сформулировать окончательное определение заботы о потребителе как всеобъемлющего термина, приводится объяснение этих четырех аспектов: