V поведение в стрессовых ситуациях [c.168]
Человеческий капитал — это совокупность коллективных знаний персонала предприятия, их творческих способностей, умений решать проблемы, лидерских качеств, предпринимательских и управленческих навыков. Сюда же включаются психометрические данные и сведения о поведении отдельных личностей в различных ситуациях, например при командной организации работы или в стрессовых ситуациях. [c.44]
Хорошо работает не только в обычной, но и в стрессовой ситуации, всегда сохраняет оптимизм, выдержку и позитивное отношение к работе и окружающим. Его никто никогда не видел вышедшим из себя . Когда дела идут плохо, он своим поведением успокаивает окружающих. Его зрелость и умение контролировать эмоции — одна из причин того, что коллеги стремятся работать над проектами совместно с ним. [c.136]
Выше было показано, какой разнообразной и сложной является производственная деятельность современного человека. В десятки и сотни раз она сложнее в различных человеко-машинных системах и биотехнических комплексах, в аварийных и стрессовых ситуациях, при различном состоянии объемно-пространственной среды в особо опасные периоды смены, суток, недели, месяца, года, жизни. Чтобы выделить главные элементы в структуре деятельности человека и в человеко-машинной системе, по причине которых зарождаются, формируются и проявляются сбои и ошибки, несчастные случаи и аварии, необходим новый эргономический метод изучения условий труда, поведения человека, его особенностей и свойств. Существенно важно также комплексно исследовать свойства техники и технологии. [c.217]
Основные и вспомогательные типы управления. Имея в виду, что стиль работы, принятый руководителем, может быть постоянным в каких-то ситуациях, необходимо учитывать, что при изменении ситуации возможна адаптация и корректировка способа воздействия на подчиненных. Речь идет о том, что большинство руководителей помимо основной модели поведения имеют и вспомогательную модель либо несколько моделей. Характер вспомогательной модели поведения руководителей очевиден в том случае, если невозможно реализовать основной стиль руководства. Т.е. вспомогательная модель управления - это такая манера поведения, к которой прибегает менеджер в стрессовой или конфликтной ситуации, выйти из которой традиционными средствами невозможно. Связь между основными и вспомогательными моделями управления можно проследить на примере того, как руководитель справляется с "непослушным" работником. Так, для начала он пытается "вразумить" его по типу 9.9. Если это не срабатывает, руководитель занимает более жесткую позицию 9.1. Наконец, если результат не достигнут, руководитель снимает свои претензии в духе 1.1. [c.249]
Исследования менеджеров, их здоровья, поведения показывают, что у них увеличивается частота возникновения стрессовых ситуаций, ухудшается общее состояние здоровья, учащаются конфликты в семье. [c.263]
Ориентация на нарушение норм относится не только к сфере индивидуального поведения. Целые слои и группы общества имеют свои модели как правильного , так и неправильного поведения (достаточно вспомнить многократно описанный в литературе сценарий купеческого загула или рестриктивное групповое поведение на производстве). Действуют также социальные (групповые и организационные) нормы оптимального для личности регулирования ее ресурса в стрессовых социальных ситуациях, в ситуациях, содержащих угрозу для нее, обнаруживающих ненадежность ее положения. Например, в ситуации избытка трудовых ресурсов, когда от человека можно ожидать резкого повышения производительности труда, максимальной трудовой отдачи, вплоть до выдачи всех резервов, групповые нормы препятствуют этому. [c.89]
Эмоциональная устойчивость — черта, выражающая сохранение организованного поведения, ситуативной целенаправленности в обычных и стрессовых ситуациях. Характеризуется зрелостью, отличной адаптацией, отсутствием большой напряженности, беспокойства, а также склонностью к лидерству, общительности. [c.332]
Особую роль в создании стрессовых ситуаций в коллективе играют менеджеры (руководители) всех уровней. Очень часто их неправильное поведение является основной причиной ухудшения работы организации. [c.356]
К нейрофизиологическим задачам взаимоотношения человека-оператора с машиной в первую очередь относится стратегия выбора решения в нормальной и аварийной (стрессовой) ситуациях. При этом, как правило, возникает дефицит информации и времени. Характеристики ЛПР в значительной мере определяют его поведение и в конечном итоге поведение системы, т. е. изменение переменной состояния. В соответствии с приведенным выше определением поведения как совокупности организованного действия, основанного иа заранее принятом решении (т. е. альтернативе, выбранной на основании априорного опыта ЛПР или в соответствии с планом) и реакции на 36 [c.36]
Для тех, кто оценивает,— это дополнительная нагрузка, отрывающая время от производственной деятельности, а также новый проект, цели и суть которого не всегда понятны. Для тех, кого оценивают,— это стрессовая ситуация, аналогичная сдаче экзамена, страх перед возможными отрицательными последствиями. Для всех аттестация, особенно проводимая в первый раз, является ломкой некоторых сложившихся стереотипов поведения. Если в компании уже был неудачный опыт проведения аттестации (или сотрудники столкнулись с таким опытом в других компаниях), ситуация усугубляется. Кроме того, зачастую в одном лице объединяются оценивающий и оцениваемый (когда руководитель оценивает подчиненных сам, а его, в свою очередь, оценивает его руководитель). Это приводит к удвоенному сопротивлению. [c.186]
Вместе с тем неуважительное отношение к себе (даже неосознанное) постоянно "проявляется" на уровне конкретного поведения. В этом случае человек часто испытывает неуверенность в себе, собственных силах и возможностях. Хроническая неудовлетворенность своей жизнью, работой, отношением с близкими людьми покидает его лишь на короткий срок. Ощущение успешности связывается только с достижением конкретных целей. В то же время неприятие собственных качеств не позволяет ему рисковать и "завоевывать новые высоты". Избыточная чувствительность к оценке со стороны заставляет такого человека выбирать стиль поведения, максимально одобряемый другими. Ему трудно добиваться собственных целей. Кроме того, он слишком уязвим для стрессовых ситуаций, неудач и даже безобидных критических замечаний. Плохое отношение к собственной персоне бессознательно проявляется и на телесном уровне сутулые плечи, неуклюжая походка, виноватая улыбка, суетливые движения и множество других мышечных показателей внутреннего дискомфорта. Короче говоря, низкая самооценка заставляет человека выбирать неуверенный стиль поведения. Она частенько заставляет человека самоутверждаться за счет Других людей. Ведь при плохом отношении к себе только превосходство над другим дает небольшую "передышку", позволяет чувствовать себя увереннее. [c.130]
Респондентов попросили описать рисунок, на котором люди едят жирную калорийную пищу. Большинство респондентов одобрили поведение этих людей, объяснив это тем, что ежедневные стрессовые ситуации в нашей жизни заставляют людей отворачиваться от безвкусных рисовых пирожков, обращая свой взор на вкусную пищу, способную дать им почувствовать вкус жизни [c.211]
Стрессовые упражнения и интервью. Обследуемых могут поставить в очень стрессовые ситуации и назойливо спрашивать их о мотивах и поведении. Например в хорошо известном центре оценки, где шпионы отбирались для работы в расположении противника, кандидатов запирали в небольшой комнате с одной только голой лампочкой на потолке, затем подбрасывали записку, в которой говорилось, что их застали посреди ночи, фотографирующих документы в штабе командования противника. Несколько минут спустя дверь взламывали люди в форме противника и принимались насильно допрашивать тестируемого. Эти упражнения проверяют навыки самоконтроля и оказания влияния в условиях стресса. [c.256]
Одно из величайших благ, которые дарит человеку труд, это радость творческой деятельности [14]. Об огромной значимости этого фактора в работоспособности, состоянии и поведении человека-оператора свидетельствует воздействие эмоций на физиологические, психологические и другие процессы. Достаточно сказать, что при эмоциональном возбуждении у человека изменяется состав крови, повышается артериальное давление, учащается пульс, увеличивается частота дыхания, изменяется голос, температура тела, цвет кожи и т. д. В психологически трудных ситуациях оператор выполняет свою функцию с большим числом ошибок, пропуском важных сигналов и рассеянным вниманием. В этом стрессовом состоянии оператор и обслуживаемая им система нередко оказываются открытыми для опасных отказов, аварий, несчастных случаев. [c.73]
Наконец, в-четвертых, со времени террористической атаки, которая обнажила опасную зависимость экономической ситуации в стране от стрессового поведения населения — потребителей и инвесторов, силовые ведомства, институты внешней политики, пропагандистский аппарат в своеобразной, но весьма значимой форме приобретают статус органов регулирования экономики. Это подтверждается несомненной ролью, которую сыграли военные и международные успехи афганской кампании в быстром восстановлении потребительского спроса и оживлении американской экономики на пути выхода страны из рецессии в конце 2001 и первые месяцы 2002 г. [c.370]
Конечно, легко формулировать правила, сидя у письменного стола. Гораздо труднее их выполнять, тем более в ситуации, близкой к стрессовой. Но таковы правила игры. И спасти вас может только самообладание, поскольку именно управление собой сможет помочь в управлении другими. Кстати, есть и еще один интересный довод в пользу "спокойного" поведения. "Независимо от того, какие провокационные вопросы вам могут задать, сохраняйте спокойствие и никогда не нападайте в ответ. Интервьюер знаком со зрителями. Вы же там посторонний и легко можете стать их противником, если проявите враждебность"8. И вообще, манера поведения сильного человека иная, он не боится нападок, он как бы выше их. [c.108]
Эмоциональная сфера (эмоциональная и нервно-психическая устойчивость, поведение в стрессовой ситуации, контроль поведения, преобладающее настроение) [c.47]
Кан и Купер были обеспокоены тем, что тип поведения, характерный для дилеров, типичен для людей с повышенным риском сердечного приступа. Это не инструкция по здоровому образу жизни для работников Сити, однако закон Йеркса-Додсона гласит, что люди реализуют максимум своих возможностей в стрессовой ситуации, но стресс не должен быть слишком велик. Кан и Купер также установили, что многие дилеры жаловались на дополнительную нагрузку, вызванную плохим руководством и необходимостью постоянно демонстрировать новые достижения. Согласно традиции, хорошие трейдеры продвигаются по службе, становясь менеджерами, но необходимые хорошему трейдеру твердость и агрессия, обеспечивающие способность к молниеносному смертельному броску, не подходят для управленцев, обязанных обучать работников и побуждать их к действию. [c.263]
Сочетание социальной и биоинформационной иерархий в АО ТОР Анализ поведения сотрудников в сложных ситуациях Оценка уровня конфликтности в отношениях ведущих специалистов (руководителей) АО ТОР Оценка уровня стрессовых состояний сотрудников АО ТОР , комфортности микросоциальных биосистем [c.84]