Устранение возражений

Секрет преодоления разногласий и устранения возражений со стороны покупателя заключается в необходимости учета не только аспектов, относящихся к существу сделки, но и эмоциональных факторов. Составляющая, относящаяся к существу дела, требует и ответа на возражение по существу. Если, например, покупателю не нравится цена товара, продавцу придется использовать убедительные доводы, чтобы доказать ее разумность. Но такова уж природа человеческой личности, что даже аргумент, поддерживаемый убедительным фактическим свидетельством, не всегда оказывает требуемое действие, поскольку при этом вступает в силу ущемленное человеческое самолюбие. Следовательно, продавец должен принимать во внимание эмоциональные аспекты процесса переубеждения клиента. Ни при каких обстоятельствах продавец не должен ущемлять самолюбие покупателя или позволить ему "потерять лицо". Существует два способа снижения риска этих неприятных последствий нужно выслушать все возражения клиента, не прерывая его, и воспользоваться методом "соглашайся и выдвигай контраргументы".  [c.355]


Подготовленный и подписанный проверяющими и проверяемыми акт налоговой проверки, в котором зафиксированы налоговые правонарушения и предложения проверяющих по устранению выявленных нарушений и применению соответствующих санкций, документы, изъятые у налогоплательщика, рассматриваются руководителем налогового органа совместно с документами и материалами, предоставленными налогоплательщиком, а также со всеми имеющимися возражениями, объяснениями и замечаниями.  [c.145]

Устранение разногласий и возражений, возникших у потенциальных покупателей в процессе ведения переговоров и проведения презентации. Сопротивление заключению сделки может быть обусловлено психологическими причинами (привычность ранее использовавшейся марки продукта, неблагоприятное впечатление о торговом агенте, нежелание принимать решение о покупке, стереотипность мышления и т.п) и причинами логического характера (характеристики продукта, его цена, условия поставки, уровень сервиса и т.п.).  [c.474]


Кроме положительных проявлений коллективная деятельность может иногда сопровождаться и неприятными эффектами, которые руководитель должен предвидеть и быть готовым отличить действительно положительный дух коллектива от феномена группового единомыслия. К таким нежелательным эффектам коллективности относятся иллюзия неуязвимости, стремление к устранению любых возможных возражений, негативное отношение к соперникам, сопровождающееся точкой зрения "Мы" против "Них", открытое давление на членов коллектива, иллюзия единодушия оценок собственной деятельности.  [c.151]

Механизм коммерческих цен еще не совершенен, но он может быть расценен как важный шаг к новому гибкому механизму ценообразования. В этой связи определенные возражения вызывает формулировка постановления Совета Министров СССР, принятого в начале 1989 г., "О мерах по устранению недостатков в сложившейся практике ценообразования". Этот пункт требует "Решительно пресекать всякого рода вымогательства отдельными предприятиями и организациями применения договорных цен и различных надбавок к ценам на производимую ими плановую или сверхплановую продукцию, имеющую централизованно установленные государственные цены, как включенную в государственный заказ, так и поставляемую по прямым договорам"1. Такая формулировка слишком расширительна и в борьбе с завышением цен по сути дела перечеркивает не только коммерческие цены, но и саму идею учета в ценах сбалансированности спроса и предложения, хотя это предусмотрено решениями партии и правительства о перестройке ценообразования.  [c.144]

Если руководитель или гл. (старший) бухгалтер обревизованного предприятия, хоз. орг-ции не согласен с актом, он обязан к подписанному им акту приложить свои возражения в письменном виде. На основе акта Р. вышестоящий орган должен предпринять меры по устранению выявленных недостатков, возмещению причиненных х-ву потерь и привлечению к ответственности виновных лиц. Издаваемые на основании ревизионных актов приказы должны помогать улучшению работы обревизованного предприятия и укреплению его фин. х-ва. В приказах необходимо предусматривать конкретные мероприятия по устранению выявленных недостатков с указанием сроков и лиц, ответственных за выполнение. Главные (старшие) бухгалтеры ревизующих орг-ций обязаны систематически проверять исполнение приказов, изданных по результа-  [c.414]


Лучший способ избавиться от этих проблем — это предвидение и устранение подобных возражений на предыдущих этапах. Трудности, возникающие со спецификацией, например, преодолеваются на этапе подхода. Проблема цены должна быть решена на предшествующих этапах и устранена посредством демонстрации покупателю ценности предложения компании. Продавец должен показать, что полученное потребителем в результате принятия предлагаемого решения сокращение издержек и увеличение прибыли в полной мере компенсирует расходы на покупку товара.  [c.393]

В своих возражениях против требований кредиторов об исполнении обязательства поручители нередко ссылаются на изменение характера своих отношений с должником и устранение оснований, повлекших выдачу поручительства.  [c.303]

По окончании ревизии членами комиссии составляется акт ревизии — документ, имеющий важное юридические значение. Он подписывается лицами, производившими ревизию, а также руководителем и главным бухгалтером проверяемого юридического лица. В акте ревизии указываются цели ревизии, основные результаты проверки, выявленные факты нарушений финансовой дисциплины, указываются лричины, повлекшие данные нарушения, а также виновные в данных нарушениях лица и предлагаются меры по ликвидации названных нарушений и меры ответственности виновных лиц. Если у руководителя и главного бухгалтера имеются замечания и возражения, то они приобщаются к акту ревизии. На основе акта ревизии принимаются меры по устранению выявленных нарушений финансовой дисциплины, к возмещению причиненного материального ущерба, виновные привлекаются к ответственности, разрабатываются предложения по предупреждению нарушений. В случае необходимости в ходе ревизии составляется промежуточный акт, а материалы ревизии направляются следственным органам для возбуждения уголовного дела. Руководитель проверяемой организации должен принять меры к устранению выявленных нарушений до окончания проведения ревизии.  [c.61]

В предписаниях необоснованно упускаются нарушения, отраженные в акте проверки. Так, представляя возражения и пояснения к акту проверки, проверяемые компании зачастую обещают устранить то или иное выявленное нарушение. В связи с этим данное нарушение не вносится в предписание и, соответственно, не осуществляется должный контроль за его устранением. Вместе с тем, согласно действующему законодательству, ФКЦБ России обязана принять меры по выявленным нарушениям и осуществлять контроль за устранением выявленных нарушений.  [c.122]

РЕКЛАМАЦИЯ (от лат. re lamatio — возражение, неодобрение) — претензия покупателя к поставщику в связи с нарушением им условий договора в отношении поставленной продукции, выполненных работ или оказания услуг. Р. содержит требование об устранении выявленных недостатков или возмещении причиненного ущерба. Предъявляется гл. обр. по поводу недоброкачественной продукции, нарушения ассортимента, комплектности товаров и цен. Для Р. существуют определенные сроки, нарушение к-рых влечет за собой потерю права требования удовлетворения Р.  [c.292]

Второе возражение против теории революции Маркса было тоже чисто логическим. С точки зрения критической философии утверждение, что явление с помощью диалектического процесса превращается в свою противоположность, является абсурдным. Цитируя Риля, Струве заявляет, что причинно-следственная связь обязательно предполагает превращение причины в следствие. Как в математическом уравнении мы имеем одну и ту же величину как справа, так и слева (от знака равенства), так причина вновь появляется в следствии, но уже в иной форме .4 Если это так, то социологии приходится оперировать терминами, заимствованными из языка эволюции, и рассматривать любое изменение не как устранение или отвержение, а как поглощение (абсорбцию). Социализм должен появиться как продукт капитализма. Капитализм должен самостоятельно эволюционировать в более высокий социальный порядок и раствориться в нем. Таким образом, законы логики подтверждают принципы экономического детерминизма.  [c.17]

После создания программы Орбана проблема теней оставалась некоторое время в забвении, тем более что необходимость ее срочного решения на время отошла на задний план в связи с помещением источника света в непосредственной близости от глаза таким образом, проблема была устранена путем устранения самих теней. Однако, не говоря уже о возражениях против такого решения с эстетической точки зрения, устранение теней является плохим решением проблемы, поскольку тени скорее могут служить подспорьем, чем помехой при распознавании.  [c.54]

Необходимо собрать информацию. Информация должна включать результаты предыдущих аттестаций (собеседований и договоренностей), задачи, которые ставились и будут ставиться перед сотрудником, данные о результатах работы. Еще раз повторюсь — если мы хвалим, то не человека, а работника за конкретные достижения, если крити- куем — то за конкретные недостатки, при этом показываем пути их устранения. Полезно заранее продумать возможные возражения со стороны подчиненного и то, как с этими возражениями работать. В одной американской компании, занима-  [c.198]