Когда речь идет о главных целях фирмы, обычно принято оперировать таким понятием, как миссия предприятия. Как правило, миссия формулируется в самом общем виде, в виде нефинансовых целей или очень грубо очерченных финансовых целей. Одна из задач бюджетирования — переложить обобщенные формулировки миссии фирмы на язык конкретных финансовых показателей, которые четко можно рассчитать, а затем контролировать ход их выполнения. [c.33]
Миссия определяет сферу деятельности фирмы, а также те услуги, которые она будет предоставлять своим клиентам. Миссия фирмы определяет ее роль и главную функцию в перспективе, ориентированной на потребителя [18]. Формулировать миссию своей фирмы надо не в технических терминах, а в общих понятиях, т.е. в терминах решения , устраивающего покупателя. [c.68]
Все чаще и чаще в процессе выработки миссии участвуют консультанты по управлению. А.И. Пригожий Приступая к работе над стратегией очередной организации, я часто слышу вопросы клиентов "А почему мы начинаем не с миссии " Я отвечаю "А зачем она вам " — "Ну как же, у других есть..." — "Наверное, она им потребовалась зачем-то. Что вы потеряете, если оставите это слово в покое Что вы хотите выразить через понятие "миссия" Предположим, вы останетесь без нее. Что вы потеряете Иначе говоря, я настаиваю на том, чтобы мои клиенты убедили меня в необходимости, целесообразности работы над миссией их организации. Так, по моей просьбе, представители одной из крупных фирм по оценке недвижимости (это сильные специалисты, вышедшие из академической среды, искренне озабоченные продвижением экономических реформ в стране. Кроме того, они с увлечением и весьма ответственно работают над новыми методиками активизации рынка недвижимости, пытаясь не без успеха убедить администрации городов и областей в больших возможностях своих методов и подходов) в ответе на вопрос "Зачем нам нужна миссия " привели следующие доводы, подтверждающие их практическую заинтересованность в определении миссии своей фирмы [c.77]
Продвижение имиджевых характеристик. Через оказание помощи производится укрепление одной из характеристик имиджа вашей фирмы либо вашего лично (например понятия социальной миссии фирмы). [c.93]
Партнерство - другое рабочее понятие для обозначения структур с перекрестными функциями внутри формальной организационной структуры. На одной фирме стратегический план был кратко изложен на маленьких карточках, которые работники носили в карманах. Там подчеркивалось, что вся стратегия фирмы строится на партнерстве — между работниками и их клиентами, работниками и поставщиками, между фирмой и ее финансовыми донорами так же, как и между работниками разных подразделений. Миссия работников заключалась в том, чтобы совместно работать, обеспечивая эффективность труда и удовлетворение запросов партнеров. Чтобы реализовать такую деловую стратегию, главный управляющий вынужден был планировать задания на каждый день. [c.112]
Миссия — это деловое понятие, отражающее предназначение бизнеса, его философию (данный термин дословно означает ответственное задание, роль ). Миссия помогает определить, чем в действительности занимается предприятие каковы его сущность, масштабы, перспективы и направления роста, отличия от конкурентов. При этом она фокусирует внимание на потребителе, а не на товаре, так как миссия (философия) бизнеса чаще всего определяется с учетом покупательских интересов, нужд и запросов, которые удовлетворяются бизнесом. Следовательно, определение миссии тесно связано с маркетингом и предполагает ответ на вопрос Какую пользу фирма может принести потребителям, достигая при этом большего успеха на рынке [c.25]
В понятие корпоративной культуры может входить признание факта, что потребители и их нужды — это центр, вокруг которого вращается вся деятельность фирмы. Заинтересованность и самоотдача в работе рассматриваются как критерии делового успеха, а уважение к служащим — как путь к эффективному развитию организации. В культуре могут отражаться аспекты внешности и поведения сотрудников, стиля работы с клиентами. Существует множество символов и символических действий, характеризующих культуру предприятия это ритуалы, оригинальная миссия, современные ролевые модели (пожизненный наем, например и т. д., призванные воспитать чувство общности, причастности персонала к общему делу компании. [c.163]
Часто руководители фирм считают, что их основная миссия — получение прибыли. Действительно, удовлетворяя какую-то внутреннюю потребность, организация, в конечном счете, сможет выжить. Но, чтобы заработать прибыль, организации необходимо следить за средой своей деятельности, учитывая при этом ценностные подходы к понятию рынка. Миссия представляет чрезвычайное значение для организации, нельзя забывать о ценностях и целях высшего руководства. Ценности, формируемые нашим опытом, направляют или ориентируют руководителей, когда они сталкиваются с необходимостью принятия критических решений. [c.56]
До недавнего времени деятельность большинства российских фирм основывалась лишь на получении сиюминутной выгоды, без ориентации на будущее. Не секрет, что огромное количество компаний создавалось лишь для реализации какой-либо краткосрочной цели, без стремления сохранить свое присутствие на данном рынке в будущем. Однако в связи с переходом бизнеса в более цивилизованные рамки деятельности и относительная экономическая стабилизация заставляют компании переходить к стратегическому управлению. Одной из насущных потребностей этого является необходимость формального описания определенных ориентиров, направлений деятельности организации, причем, это удел как вновь создаваемых фирм, так и уже работающих на рынке. Это обуславливается не только проблемой выживания фирмы в условиях конкурентной среды, но также и необходимостью объединить работников фирмы на пути достижения определенных результатов, т.е. создать корпоративную культуру. В данном случае речь идет о таких понятиях, как миссия и цель фирмы. Миссия — сжатое определение направления работы организации, ее целевая ориентация, расположение организации к процессам внутри и вне ее, которые мотивируют сотрудников. Цель — желательное состояние организации или ее частей в будущем, к достижению которой должна стремиться организация и все ее члены. Сегодня для фирмы миссия и цель выступают главной составляющей и залогом ее успешной работы в будущем. [c.148]
Миссия организации тесно связана с видением, но это далеко не одно и то же. Важны оба эти понятия для определения будущего фирмы и путей его достижения. [c.62]
Относительно новым фактором конкурентоспособности является имидж компании, или ее гуд-вилл. В данное понятие включается известность фирмы и ее корпоративного бренда, степень лояльности потребителей по отношению к продукции фирмы, размеры и характер интеллектуальной собственности. Оценка денежного выражения гуд-вилл происходит путем вычитания из рыночной стоимости компании балансовой суммы ее материальных активов. Репутация и рыночный вес фирмы приобретают все большее значение и зависят как от всех вышеназванных факторов конкурентоспособности, так и от исторического прошлого, особенностей корпоративной культуры и миссии компании. [c.29]
Миссия. Это одно из ключевых понятий в современной теории стратегического управления. Разные авторы по-разному определяют его. Одни называют миссию организации гиперцелью или "таким выражением цели, которое позволяет легко отличить данный бизнес от других подобных ему фирм". Другие считают, что миссия организации определяется посредством описания всего спектра параметров ее производственной системы [16]. [c.13]