По географическому признаку. Район сбыта разбивается на территории при этом за основу берется величина рабочей нагрузки и потенциал клиентов. Для каждой территории выделяется свой продавец, который продает все виды товаров. Такой подход обеспечивает простое и почти однозначное определение "собственной" территории, выделяемой каждому продавцу, а географическая близость к клиентам стимулирует развитие личных отношений. Кроме того, этот принцип организации работы торгового персонала более экономичен, чем два других подхода (по ассортименту товаров и по типам клиентуры). Однако когда товары характеризуются большим техническим разнообразием и продаются на ряде рынков, значительно отличающихся друг от друга, вряд ли стоит рассчитывать на то, что продавец сможет иметь хорошее представление обо всех товарах и их применениях. В подобных случаях компании лучше воспользоваться другими принципами организации по видам товаров и по типам клиентуры. [c.360]
Численность и структура торгового персонала определяются задачами и стратегией компании. Если компания производит определенную товарную линию, а ее покупатели из одной конечной потребляющей отрасли находятся в разных районах страны, поставщику необходимо структурировать торговый персонал по географическому признаку. Когда компания предлагает разнообразный ассортимент товаров на различных рынках конечных потребителей, целесообразно структурирование по товарному или рыночному признаку. Если деятельность компании зависит от нескольких крупных покупателей, торговый персонал структурируется по группам работы с клиентами. [c.362]
Разумеется, при структурировании торгового персонала по рыночному или покупательскому признаку невозможно избежать компромиссов в области товарной компетентности и дополнительных расходов. Тем не менее многие компании убеждены в том, что увеличение объема продаж и доходов компенсирует эти недо- [c.365]
Следующий шаг после структурирования по рыночному признаку — организация торгового персонала вокруг индивидуальных покупателей, что позволяет компаниям-поставщикам двигаться вверх по лестнице ценности. Широкое применение данной структуры определяется несколькими причинами. Первая из них [c.365]
Пришедший в магазин покупатель должен встретить приветливое отношение со стороны торгового персонала. При этом благоприятное впечатление оставляют опрятный внешний вид работников магазина, порядок и чистота в торговом зале. Выявление намерения покупателей заключается в определении их отношения к моделям, фасонам и другим признакам товаров. Эта операция должна выполняться торговым персоналом ненавязчиво, в вежливой форме. [c.528]
Контроль покупателей со стороны продавцов и иного персонала осуществляется ими в рамках своей деятельности, связанной с выкладкой товара и исполнением прочих обязанностей в зале, при этом торговый персонал обязан также наблюдать за покупателями в зоне их ответственности, сообщая о подозрительных признаках ближайшему сотруднику СБ. Эта задача также включается в должностные инструкции продавцов. [c.85]
Опрос, проведенный недавно среди дистрибьюторов, выявил пять основных проблемных областей. Первая — нестабильные экономические условия, то есть опасения по поводу роста процентных ставок, отложившаяся в памяти инфляция, закрытие предприятий и бюджетные дефициты. Следующей называлась проблема, стоящая и перед розничными торговцами, — сильная конкуренция среди дистрибьюторов. Респонденты отмечали в качестве ее отличительных признаков частые нарушения этики, интенсивную ценовую конкуренцию и слишком большое число дистрибьюторов на одной территории. Третья проблема, беспокоящая оптовиков, — высокие издержки, связанные с посещением клиентов, включая и должностные оклады, и расходы по эксплуатации автомобилей, и оплату расходов торгового персонала. Это ставит в повестку дня внесение изменений в торговую практику дистрибьюторов. [c.275]
Основными выступающими в качестве справочных или текстовых файлов АРМ являются классификаторы структурных подразделений, табельных номеров, категорий персонала, видов оплат и удержаний, систем оплаты труда, разрядов работающих, профессий и должностей, графиков (режимов) работы, синтетических счетов, технологических операций, оборудования, видов норм, категорий налогоплательщиков, инспекций по страхованию, торговых организации, сбербанков, признаков исполнительных листов, видов пенсий, признаков резервирования премий и др. [c.202]
Функциональное разделение предполагает обособление отдельных функций и выделение работников для их выполнения. С учетом этого признака весь персонал розничного торгового предприятия подразделяется на три категории управленческий, основной, или торгово-оперативный, и вспомогательный. [c.645]
Сотрудники (employees) могут быть самых различных типов, вот только некоторые из них руководители и исполнительные директора, лаборанты, производственные и складские рабочие, персонал офисов, торговый персонал и персонал по техническому обслуживанию, транспортные работники. Все они могут быть сосредоточены в одном здании или действовать самостоятельно или небольшими группами, как экипажи судов, персонал авиалиний, продавцы розничных магазинов или сотрудники, оказывающие услуги на местах. Они могут представлять различные по зарплате, окладу, социальному положению и этническому признаку группы. [c.84]
Стремясь уменьшить возникающую неопределенность, покупатели анализируют внешние признаки или очевидность качества услуги (расположение офиса, интерьер, оборудование, персонал продавца услуги, предоставляемая информация, символы и цены). Таким образом, задача продавца услуги заключается в управлении восприятием , в умении превратить нематериальное в нечто осязаемое . Как маркетологам товара необходима некая абстрактная идея, так и маркетологам услуг необходимы материальные доказательства и образы абстрактного торгового предложения Вы в одной связке с Allstate , Надежна, как скала (Prudential). [c.439]