Путем постановки вопросов респондентам интервьюерами, ответы на которые интервьюер фиксирует (в табл. 2. приводится пример вопросника, использованного при проведении интервьюирования покупателей относительно их отношения к футболкам определенной марки) [c.18]
Методом сбора данных для этого исследования было выбрано интервьюирование покупателей бакалейной продукции непосредственно в торговых точках при помощи анкет, заполняемых самими интервьюерами. Предпосылок для выбора именно этого метода было несколько [c.55]
Эвристические. Они основаны на усреднении сведений, полученных при интервьюировании различных участников рынка работников торговли, специалистов маркетинговых служб, покупателей. Положительной чертой этого метода является то, что он представляет достаточно точную информацию о нуждах потребителя. Однако он не учитывает высокую вероятность изменения рыночной конъюнктуры. [c.262]
Некоторые компании самостоятельно исследуют рынок с целью классификации покупателей. Изучение проводится с применением телефонных контактов, персонального интервьюирования и анкетирования. В дальнейшем с помощью расширенного статистического анализа обобщаются результаты опросов и проверяются гипотезы о поведении покупателей. [c.242]
Большое значение имеет правильное проведение сбора данных. При личном интервьюировании необходимо представиться и сказать несколько слов о проводимом исследовании. Например Один из российских производителей холодильников хочет лучше узнать покупателей своей продукции. На основе результатов этого исследования будут изменены некоторые характеристики продукции и условия обслуживания для лучшего удовлетворения желаний покупателей . При использовании анкеты данная информации должна содержаться в ее вводной части. [c.171]
Второй подход к изучению рынка предполагает исследование мотивации и поведения потребителей путем проведения специальных обследований интервьюирования, собеседований, заполнения анкет. В качестве опрашиваемых выступают как обычные потребители, так и профессионалы — эксперты, глубоко разбирающиеся в проблеме пользователи, влияющие на выбор продавца, покупатели, для которых продукт не имеет никаких тайн. [c.193]
Что касается методов маркетинговой деятельности по изучению потребностей покупателей, то здесь вполне можно использовать некоторый опыт зарубежных компаний. В первую очередь это так называемый телефонный маркетинг . Суть его сводится к созданию системы телефонного интервьюирования, когда у потребителей целенаправленно выясняются их пожелания по улучшению старых товаров или созданию новых. В Англии, например, ежемесячно проводится около 14 тыс. опросов потребителей. В США около 70% потребителей, как отмечают зарубежные специалисты, предпочитает на вопросы, связанные с изучением рынка, отвечать по телефону в отличие, скажем от исследований при помощи анкет. [c.41]
Изучение показателей марки — качественное исследование методом интервьюирования исходя из каких показателей покупатели выбирают альтернативные марки [c.221]
Официальные данные о тиражах печатных СМИ проще всего получить в Бюро по контролю за тиражами (США). Следует, однако, иметь в виду, что в предоставляемых Бюро данных о тиражах печатных носителей рекламы не принимаются в расчет так называемые вторичные читатели (которые не являются подлинными покупателями или подписчиками этих изданий как в рамках одной семьи, так и в рамках того или иного производственного коллектива). Таким образом, для количественного определения читательской аудитории того или иного журнала или газеты необходимо использовать подходы, основанные на индивидуальном интервьюировании произвольным образом отобранных взрослых читателей печатных СМИ (эти подходы получили название метод недавнего чтения и метод быстрого просмотра). Оба этих метода основаны на двухступенчатой схеме оценок. На первом этапе, который имеет некоторые особенности в каждом из этих методов, респонденту показывают множество логотипов и заголовков различных журналов, после чего их просят указать те журналы, которые они могли читать или просматривать в течение предыдущих шести месяцев. [c.615]
Изучение свойств марки — качественное исследование методом интервьюирования по каким параметрам покупатели выбирают торговую марку из ряда альтернативных [c.224]
Обычно источниками первичной информации являются различные анкеты, опросы и интервьюирование путем личных контактов с целевой аудиторией или по телефону, конференции потребителей, аналитическая оценка поведения покупателей при организации пробных продажи других виден рыночного тестирования (дегустации, конкурсы покупателей с розыгрышем призов и т п ) [c.27]
С помощью телефонного интервьюирования и опроса целевых групп компания установила, что ее покупатели ищут продукцию с низким содержанием жира и холестерина. Компания Entermann определила, что гораздо экономичнее перейти на выпуск новых, более здоровых продуктов, чем менять сегмент рынка и работать с другой группой покупателей. Новая линия продуктов оказалась очень успешной и привлекла внимание как постоянных клиентов, так и новых покупателей. [c.67]
Мы проводим подробное интервьюирование нескольь десятков покупателей и пятидесяти наших основных дилеров, п таясь определить их настоящие потребности и узнать, за что о готовы выкладывать деньги на рынке фильтров, блоков, изоляг онных материалов и других товаров, которыми мы торгуем. [c.134]