Восприятие как основа поведения

из "Практический менеджмент персонала Пособие по кадровой работе "

В результате восприятия могут возникнуть различного рода субъективные реакции на воспринимаемый объект принятие, отторжение, поведение страуса и проч. На восприятие оказывают влияние следующие основные обстоятельства как объективного, так и субъективного характера. [c.22]
Во-первых, ситуация, в которой поступает информация или происходит знакомство. Если она позитивна, восприятие, как правило, оказывается более благожелательным, чем объект этого на самом деле заслуживает. И наоборот, в негативной ситуации все представляется гораздо худшим, чем есть на самом деле. Это правило не распространяется на неординарное поведение людей, которое оценивается скорее по принципу контраста. [c.22]
Во-вторых, на восприятие влияет глубина видения реальной ситуации. Много знающий и понимающий человек обычно спокойнее относится к другим людям и происходящим событиям, не склонен их драматизировать или, наоборот, превозносить и в целом более трезво оценивает ее, чем тот, кругозор которого ограничен. [c.22]
В-третьих, восприятие во многом зависит от личностных и социальных характеристик воспринимаемого субъекта. К личностным относятся доброжелательность, терпимость, отсутствие комплексов (по отношению к закомплексованным людям наблюдается значительная неадекватность восприятия), манера поведения, разговора, внешний вид (респектабельные люди воспринимаются более благожелательно). [c.22]
Близки к личностным свойствам и анкетные характеристики, такие, как пол, возраст, национальность, вероисповедание и проч. Социальными характеристиками являются должность, служебное положение, образование, профессия, интересы, идеалы. Те, у кого эти характеристики не совпадают, обычно относятся друг к другу настороженно. [c.22]
В-четвертых, на адекватность восприятия во многом влияют стереотипы, т.е. стандартные наборы упрощенных представлений о сложных явлениях и объектах окружающей действительности, содержащие их одностороннее описание, принимаемое за полное. Стереотипы дают основанное на чужом мнении представление о том, с чем человеку еще сталкиваться не приходилось, и этим в определенной степени облегчают ориентацию в окружающей действительности. [c.22]
К стереотипам близки психологические эффекты эффект порядка, когда при противоречивой информации больший вес придается сообщениям, полученным в первую очередь (при этом знакомые оцениваются более правильно, чем малознакомые люди) эффект опережения, заключающийся в том, что сведения, получаемые непосредственно перед общением, усваиваются прочнее эффект средней ошибки, проявляющийся в усреднении крайних оценок перенос оценки одних явлений и людей на другие (все толстые люди — добрые) проекция собственных чувств и ощущений на других (если мне плохо, как может быть хорошо остальным, и наоборот) первое впечатление, которое обычно бывает более благоприятным и запоминающимся (его устойчивость и длительность объясняется стабильностью поведения самого человека, ограниченностью информации, неосознанным подражанием другому и закреплением его у самого воспринимающего) новизна (в отношении знакомого человека большее значение имеет знакомая информация) идеализация (гиперболизация положительных черт) эффект бумеранга , когда человек, воспринимая и оценивая информацию, направленную на изменение его социальных установок, только укрепляет их (при неприязненном отношении к партнеру или низком качестве самой информации) эффект затмения — влияние одного или нескольких свойств объекта на восприятие остальных эффект контраста — доминирование одних свойств по сравнению с другими, отодвигаемыми на второй план эффект ожидания, в результате которого люди часто принимают действительное за желаемое, который усиливается эффектом предварительной информированности. Студентам часто приходится сталкиваться на практике с эффектом нимба , или гадкого утенка , когда последующие оценки в значительной мере ориентируются на предыдущие. [c.23]
К стереотипам близки предрассудки — оценки, сложившиеся до того, как сформировалось определенное мнение об объекте. Но в отличие от стереотипов они носят более массовый, общественный характер, например расизм, убежденность, что женщины глупее мужчин (хотя ни единого научного доказательства этому не существует). Предрассудки свойственны в основном малообразованным людям, в то время как стереотипами страдают все без исключения. [c.23]
На восприятие влияют также его избирательность (воспринимается не вся информация о человеке), глобальность (объект воспринимается как монолитное целое, а не как совокупность взаимосвязанных элементов), недостаточная структурированность (все, кроме главного, воспринимается как фон похожее воспринимается как единое выделяются и объединяются сходные объекты все соотносится со старым опытом). Быстрее замечаются позитивные качества, свойственные самому оцениваемому. [c.23]
Наконец, на восприятие влияют многие физические характеристики воспринимаемого объекта размеры, контрастность, повторяемость и интенсивность действий и процессов. [c.24]
Восприятие окружающих часто осложняется непредсказуемостью поведения людей, которое зависит от многих, порой самых неожиданных обстоятельств, в том числе сознательных действий, направленных на защиту своего статуса, достоинства, внутренней жизни, сокрытия или искажения информации о себе, неспособности правильно себя преподнести, ожиданий, мотивации, чувств и т.п. Как считают специалисты, чтобы понять индивидуальное поведение человека, нужно вычесть из него восприятие. [c.24]
Восприятие влияет на поведение личности, но не непосредственно, а преломляясь через ценности, верования, принципы, уровень притязаний. [c.24]
Расположение, т.е. положительное отношение к кому-то или к чему-то, основывается на эмоциональных оценках коллектива, положения в нем, условий труда и проч. Расположение к людям проявляется в уважении, готовности прийти на помощь в трудную минуту расположение к работе — в увлеченности ею вплоть до отождествления себя со своим делом и принесения ему в жертву других своих интересов. Кто нравится — тому помогают, чтобы нравился еще больше от кого ожидают— в того и вкладывают. [c.24]
Устойчивое внутреннее расположение человека к другим субъектам или явлениям, основанное на их высокой индивидуальной оценке, может быть охарактеризовано как верование. [c.24]
Основу ценностей составляет не эмоциональное, а осознанное отношение к перечисленным выше моментам, причем не только человеком в отдельности, но и коллективом. Поэтому ценности часто приобретают самостоятельное по отношению к отдельному субъекту существование и выступают в качестве организационных ценностей. Для тех, кто их разделяет, они служат стандартами, критериями, с которыми сравниваются и с помощью которых оцениваются как собственные решения и поступки, так и действия других. К ценностям можно отнести гордость за свою организацию заботу об общих результатах целеустремленность коллективизм стремление к профессиональному росту, нововведениям. [c.24]
Устойчивая система верований и ценностей человека воплощается в принципах — определенных правилах поведения, которых он придерживается на практике например, справедливости, добросовестности и т.п. [c.24]
Каждая личность обладает определенным уровнем притязаний, характеризующим степень трудности целей, к достижению которых она стремится. Понятно, что для различных людей уровень притязаний неодинаков и определяется такими факторами, как стандарты успеха, принятые в определенной социальной группе, степень самооценки и самоуважения данного лица, образование, включенность в свою роль, имеющийся профессиональный и жизненный опыт. Чем более развиты у человека перечисленные факторы, тем выше у него уровень притязаний. [c.25]
Определяют уровень притязаний также пол и возраст, например, у мужчин и молодежи он значительно выше, чем у женщин и лиц старших возрастов. [c.25]
Безусловно, речь здесь идет о неких условных среднестатистических личностях, поскольку в реальной жизни все значительно сложнее. В то же время связь между уровнем притязаний и психологическими особенностями личности не прослеживается. [c.25]

Вернуться к основной статье