Стратегический процесс и сложности его осуществления

из "Менеджмент в телекоммуникациях "

Как ответ на увеличившуюся динамику социально-экономических явлений, развитие техники и технологии (в том числе телекоммуникаций), усложнившуюся конкуренцию и в связи с появлением новых методологических возможностей предвидения и моделирования тенденций развития сложных явлений возник стратегический менеджмент. Под стратегическим менеджментом понимают стратегический процесс как совокупность предполагаемых действий, направленных на трансформацию организации из ее текущего состояния в желаемое заранее определенное состояние с учетом ожидаемого действия факторов внешней среды (рис. 6.1). [c.109]
Стратегический менеджмент позволяет фирме рационально использовать такой ресурс, как время, конечно, наряду с другими ресурсами, и придает большую стабильность и уверенность сотрудникам в их работе, позволяя ощущать персональную перспективу. [c.110]
Собственники организации (часто — топ-менеджеры), преодолевшей первые фазы роста, рано или поздно задумываются об основных направлениях и характере ее дальнейшего развития, другими словами, о политике и стратегии, а также о способности претворить последнюю в жизнь. При этом статистика (от 70 до 90% случаев) свидетельствует о том, что умение реализовать концепцию стратегического развития компании значительно важнее, чем хорошо ее разработать. Трудности при реализации всесторонне продуманной стратегии чаще всего возникают по следующей причине. Стратегия является уникальным планом, интегрирующим главные цели организации — эффективное использование ограниченных ресурсов для повышения стоимости компании в условиях конкурентной среды, и должна постоянно изменяться. Вместе с тем механизмы, методы и способы, с помощью которых стратегия реализуется на практике, не успевают за изменениями внешней среды. Кроме того, у менеджеров часто нет эффективного инструмента в форме стратегического управления, который бы переводил язык стратегических целей на язык операционной деятельности. Очевидно, что для увеличения стоимости компании в современном мире необходимо заботиться не только об управлении материальными активами (операционный уровень), но и об управлении стратегиями развития организации (стратегическом управлении), что в первую очередь обусловлено всесторонним использованием ее нематериальных активов взаимоотношений с клиентами, инновационных продуктов и услуг, информационных технологий и баз данных, эффективных внутренних организационных и производственных процессов, умений и мотивации персонала. [c.110]
В любой организации есть параметры, которые необходимо поддерживать в течение всего ее жизненного цикла в неизменном виде, например, рабочие характеристики оборудования, заявленное качество услуг или высокий уровень лояльности клиентов. Но при этом могут меняться как набор параметров, а также методы поддержания стабильности. Вместе с тем эффективное функционирование любой организации предполагает наличие и другой группы параметров — переменных. И если первые — основа функционирования и непременное его условие, то вторые придают организации новые качественные и количественные свойства и должны изменяться или появляться впервые и составлять со временем то, что обеспечит нормальное функционирование. И те и другие параметры тесно связаны друг с другом, переходят из одной группы в другую (рис. 6.2) и являются предметом сложного системного процесса планирования — принятия и внедрения решений — контроля , осуществляемого менеджерами, другими словами, стратегического процесса развития организации. Все они должно быть объектами не только текущего, но и стратегического планирования и управления. Планирование — это управление, приоритетом которого является будущее состояние организации. [c.110]
Такие трудности симптоматичны и являются типичными для бизнеса национальных операторов всех стран. Компании вышли из монополии, и на их примере видно, как тяжело преодолеть инерцию сформировавшихся подходов к работе. У новых операторов свои трудности, связанные с принятием решений о сфере деятельности и виде бизнеса, часто они не думают о его социальной ответственности (особенно в области рекламы), и даже в крупнейших компаниях функции стратегического управления размазаны по вице-президентам и бесчисленным департаментам. [c.112]
Что является предметом стратегии Стратегия часто зависит от того, на каком стуле вы сидите, а также от того, когда вы на нем оказались . Поэтому предметом стратегии может оказаться все, что угодно от гвоздя, из-за которого лошадь захромала, до широкомасштабной операции с большим расходом ресурсов (цвет телефонного аппарата или дизайн карточки, вид услуги и связанные с ней процессы, сектор клиентов, социальные обязательства, собственные интересы владельцев и т.д.). [c.112]
С учетом сетевого характера отрасли ее стратегические цели и задачи (табл. 6.1) реализуются в результате совместных усилий всех операторов и становятся их собственными целями. [c.112]

Вернуться к основной статье