Взгляд со стороны клиентов

из "Внедрение сбалансированной системы показателей "

В рамках выяснения стратегии был проведен анализ важных факторов успеха с точки зрения клиентов. При этом руководство пришло к следующим выводам. [c.169]
Высокое качество копирования раньше было важным фактором отличия, однако сегодня оно воспринимается клиентом как само собой разумеющееся условие. [c.169]

Вернуться к основной статье