Значение делового общения

из "Персональный менеджмент "

Практически каждый день служащие, начальники, потребители, продавцы, организации и даже целые страны оказываются перед одной и той же дилеммой — как сказать друг другу да или нет , не прибегая при этом к войне друг с другом. [c.370]
Нравится нам это или нет, но все мы являемся людьми, ведущими переговоры. Деловое общение является основным средством получить от других людей то, чего мы желаем. Каждый человек хочет участвовать в принятии решений, которые его затрагивают. [c.370]
Искусству делового общения обучаются во всем мире. Многие российские управленцы ранее не обучались процессу ведения переговоров, хотя умение вести деловые переговоры — одно из основных слагаемых профессиональной деятельности менеджера, определяющих его личный успех. [c.370]
Все мы в той или иной форме ведем переговоры это могут быть переговоры в кругу семьи, с соседями, между служащими и руководителями, между организациями и даже целыми странами. И нужно так провести переговоры, чтобы не разгорелась вой-па, не возникла конфликтная ситуация. [c.370]
Сделки, договоры, соглашения сопровождают нашу жизнь с незапамятных времен. Достаточно вспомнить, что даже у туземцев в обмене своих товаров (например, ракушек) на другие (на рыбу) присутствовали все главные компоненты современных сделок спрос, предложение, потребительская стоимость, эквивалентность обмена. И так же, как сегодня, успех сделки во многом зависел от умения поторговаться или, по-другому, от умения вести переговоры. [c.370]
Конечно, значение переговоров сегодня резко возросло. Ко всему перечисленному выше добавились соображения, связанные с условиями платежа, транспортировки, страхования, ремонта, гарантии и т.д. Нужно добавить, что все стремятся к большему доступу информации. Это происходит оттого, что возросла степень взаимозависимости, например, покупателя и продавца. Все меньше п меньше людей соглашаются с навязанными кем-то решениями. [c.370]

Вернуться к основной статье