Каждый из нас наделен способностями решать проблемы, однако людям, использующим творческий подход при решении проблем, свойственны определенные черты характера. Во-первых, они впитывают опыт окружающих, как губка. Они обладают громадным личным запасом вещей, которые они прочитали, увидели или услышали, мест, в которых они бывали или работали, и людей, которых они знают.