Предприятия розничной торговли могут также опрашивать какую-то контрольную группу клиентов, чтобы определить имидж магазина. Лучше всего, если такого рода исследование будет организовано и проведено силами сторонней, специально подготовленной компании. Чтобы проверить текст рекламы, один розничный продавец мебели разослал по почте рекламное объявление о распродаже матрасов ограниченному числу семей. А когда он обнаружил, что это объявление имело довольно хороший отклик, он разместил тот же текст с таким же оформлением в газете.