Сбалансированная система показателей

из "Менеджмент проектов "

Применение этих инструментов позволяет сформировать объективную систему критериев и оценок и обеспечить координацию различных уровней управления предприятием при принятии решений как в части текущей бизнес-деятельности, так и в части реорганизации деятельности предприятия. [c.44]
Такое использование КПД требует формирования системы целей предприятия. Применительно к методике сбалансированных показателей эти цели должны формулироваться в терминах бизнес-целей, критических факторов успеха, функциональных целей и мероприятий (действий), необходимых для достижения успеха. [c.44]
Бизнес-цели — приоритетные стратегические направления развития бизнеса предприятия, определяющие условия успешного его существования на рынке в среднесрочной и долгосрочной перспективе. [c.44]
Функциональные цели определяют направления развития предприятия на различных уровнях управления в различных областях деятельности. Они позволяют конкретизировать и сбалансировать направления усилий с использованием различных перспектив. Как правило, используются четыре перспективы —финансы, клиенты (внешние или внутренние), бизнес-процессы, инновации и персонал. [c.44]
Стратегическая карта — это графическое или табличное представление совокупности бизнес-целей, КФУ и функциональных целей и связей между ними. [c.44]
Целевое значение ключевого показателя деятельности —числовое значение КПД, фактическое достижение которого означает достижение успеха в соответствующей области деятельности в заданном временном периоде. [c.44]
Проекты и стратегия. Проекты, программы и портфели проектов... [c.45]
Измеритель —это простой (обычно учетный) показатель, значение которого формируется непосредственно при реализации бизнес-процессов и используется для вычисления одного или нескольких КПД. [c.45]
Стратегическая инициатива соответствует конкретному мероприятию (или группе мероприятий), которое необходимо реализовать для того, чтобы было обеспечено достижение целевого значения одного или нескольких КПД. [c.45]
Построенное на основе перечисленных терминов дерево целей позволяет определить взаимосвязи КПД с различными уровнями управления предприятием (стратегическим, тактическим и оперативным). Общая модель этих взаимосвязей приведена на рисунке 2.2. [c.45]
Процедуры, связанные с получением значений измерителей, вычислением КПД и формированием отчетов, должны быть встроены в бизнес-процессы и привязаны к их конкретным шагам (функциям). [c.46]

Вернуться к основной статье