Перед началом проекта должны быть сформулированы ключевые требования к сотрудникам с точки зрения использования новых технологий и, возможно, работы в новой организационной структуре. Далее необходимо определить степень готовности персонала компании к работе в новых условиях, зоны и методы развития необходимых компетенций. Важнейший элемент оценки персонала — это выявление потенциальных лидеров/агентов изменений и кандидатов в состав проектной группы.