Требования к модели компании

из "Реинжиниринг бизнеса - Реинжиниринг организаций и информационные технологии "

Компания взаимодействует с различными категориями людей, и каждая категория (как мы упоминали в разд. 3.1) может иметь собственную модель компании. Рассмотрим только наиболее важные категории и кратко опишем их требования к модели компании. Отметим, что люди, относящиеся к одной категории, имеют единую точку зрения на модель, полностью определяемую информационными запросами этой категории. [c.77]
Исполнительный управленческий аппарат формулирует перспективы и цели компании. Для этого он должен иметь ясную картину того, как эти факторы реализуются на практике, поэтому модели, которые использует управленческий аппарат, должны учитывать архитектуру компании. Эти модели дают менеджерам не только общую картину бизнес-процессов компании и их взаимодействия, но и подробно представляют каждый отдельный процесс. Для каждого бизнес-процесса менеджеры определяют цели, затраты, сроки, качество результата и т.д. Более того, они должны быть в состоянии распределять ресурсы (владельцев процессов, лидеров процессов, владельцев ресурсов), а также планировать бюджет и оценивать возможные последствия принимаемых финансовых решений. [c.78]
Коллектив, проводящий реинжиниринг компании, должен иметь доступ к наиболее детализированным моделям. Членам команды по реинжинирингу нужны те же обобщенные модели, что и менеджерам, поскольку они должны при помощи этих моделей общаться с менеджерами. Однако им нужны и подробнейшие описания каждой стадии каждого из процессов. Ведь именно эти люди должны решать, какие виды ресурсов и в каких количествах потребуются, идентифицировать потенциальные узкие места и находить способы их устранения. [c.78]
О визуализацию образа будущей компании и окружающего ее мира. Члены команды должны испытывать различные сценарии преобразования существующих бизнес-процессов, как в случае, когда компания берет на себя некоторые из задач, ранее решавшихся клиентами, так и в случае, когда клиенты привлекаются для решения задач, выполнявшихся до этого компанией. Команда должна работать с альтернативными архитектурами процессов и моделировать их воздействие на деятельность компании. [c.79]
О Описание альтернативных вариантов проекта после выбора архитектуры основного процесса компании. В этом случае проектирование означает разработку бизнес-процессов так, чтобы они использовали человеческие ресурсы наиболее эффективным способом. Команда по реинжинирингу должна принимать решения относительно проектирования на различных уровнях, от общего архитектурного уровня (например, функциональная структура и типы ресурсов, которые должны быть в наличии) вплоть до детального, динамического уровня событий. Изучение бизнес-процессов в работе должно позволять выявлять конфликты, узкие места, тупики и несогласованности. [c.79]
О Описание продукции компании в контексте того, как, когда и в ходе какого процесса она обрабатывается. Каждый продукт и каждый тип продукта имеет жизненный цикл, который должен быть учтен в процессе моделирования. [c.79]
О Адаптацию выбранного архитектурного решения к существующей компании. Например, для компании, имеющей филиалы и отделения во многих странах, должна быть предоставлена возможность проводить реинжиниринг по филиалам поэтапно, не затрагивая, насколько это возможно, остальные части компании. [c.79]
О Описание реализации конечного проекта с учетом как человеческих, так и технических ресурсов. [c.79]
О Представление реконструированной компании таким образом, чтобы каждый участник понял новую организацию работ, свои новые задачи и способы их выполнения, т.е. модель должна быть понятна персоналу без длительного обучения и серьезного вмешательства в его работу. [c.79]
Как правило, владелец процесса назначается из представителей исполнительного управленческого аппарата. Поэтому владелец процесса должен иметь ту же информацию, которая предоставляется исполнительному управленческому аппарату. Конечно, каждый владелец процесса обязан детально разбираться в своем процессе и принимать активное участие в его разработке. Кроме того, каждый владелец процесса должен иметь достаточно хорошее представление о смежных процессах. [c.80]
Каждый из ресурсов компании принадлежит некоторому владельцу, который должен иметь представление о бизнес-процессах и об их реализации с точки зрения человеческих ресурсов. Владелец ресурса должен уметь назначать каждому процессу адекватный ему вид ресурсов - специалистов с соответствующей профессиональной подготовкой, компетенцией, опытом и т.д. [c.80]
Модель бизнеса - важнейшая исходная информация при разработке информационной системы поддержки (ИСП), поддерживающей бизнес-процессы компании. Как уже упоминалось выше, невозможно создать модель бизнеса компании, не разрабатывая одновременно (с точностью до некоторого сдвига во времени) поддерживающую информационную систему. Модели бизнеса и информационная система должны разрабатываться интерактивно. Чтобы построить информационную систему, необходим доступ к большому объему информации о бизнесе. Например, необходимо знать О Всех пользователей (или ресурсы) как внутри компании, так и вне ее, которые будет использовать ИСП. [c.80]

Вернуться к основной статье