Разработка образа будущей компании

из "Реинжиниринг бизнеса - Реинжиниринг организаций и информационные технологии "

В команду по разработке образа будущего должны быть включены люди различных специальностей. Наиболее важно присутствие в команде представителей основных клиентов компании. Другие участники - это люди из самой компании и, возможно, консультант по реинжинирингу. Удобно построить работу как серию рабочих совещаний с последующей работой отдельных специалистов или маленьких групп (см. подразд. 4.8.3). [c.105]
Для разработки образа новой компании необходимо понять, как выглядит существующая компания. В компании, где применялся бизнес-инжиниринг, эта модель уже существует. Если нет, то ее следует создать на этапе обратного инжиниринга. На этом этапе необходимо рассмотреть только те части бизнеса, которые подлежат реинжинирингу. Таким образом, ясно, что работа по визуализации новой компании начинается до и кончается после работы по обратному инжинирингу существующего бизнеса. Следовательно, визуализация и обратный инжиниринг существующего бизнеса - это параллельные работы. [c.107]
Команда по реинжинирингу начинает работу по визуализации с того, что решает, какой процесс или процессы наиболее важны. Конечно, очень важно сконцентрироваться на тех местах, где возможны скорейшие позитивные результаты. Не следует слишком распылять силы, целесообразно сосредоточиться на повышении эффективности жизненно важных процессов. М.Хаммер [3] дает более детальное описание того, как выбирать процессы, наиболее подходящие для реинжиниринга. Он определяет три критерия О Выбирайте процессы, которые наиболее беспокоят компанию. М.Хаммер приводит интересный список симптомов, характеризующих такие процессы. [c.108]
О Выбирайте процессы, которые являются жизненно важными для клиентов и центральными для существования всей компании. Выбирайте процессы, реинжиниринг которых имеет хорошие шансы на успех. [c.108]
Концентрируйте внимание на наиболее важных процессах. Рассматривая их в порядке важности, делайте наброски и погружайтесь в интерфейс между ними и их окружением. Является ли данный интерфейс фиксированным или его можно модифицировать Может ли область действия процесса быть расширена так, чтобы работа, выполняемая раньше клиентом (или не выполняемая никем), выполнялась теперь компанией Может ли область действия процесса быть уменьшена так, чтобы работа, выполняемая раньше компанией, выполнялась теперь клиентом Процесс считается улучшенным, если он лучше обслуживает заказчика, стал проще, дает лучшую продукцию, работает быстрее и так далее. Для каждого процесса установите измеримые цели, относительно которых можно измерять реконструированную компанию. Позднее, когда новая компания будет создана, эти цели можно будет использовать, чтобы измерять, как улучшилось функционирование процессов. [c.108]

Вернуться к основной статье