Внешняя модель

из "Реинжиниринг бизнеса - Реинжиниринг организаций и информационные технологии "

внешняя модель описывает бизнес и его окружение. Бизнес состоит из всех относящихся к делу бизнес-процессов, а внешнее окружение состоит, например, из клиентов, партнеров и поставщиков, которые принимают участие в этих процессах. В предлагаемом подходе процессы моделируются при помощи прецедентов, а окружение моделируется при помощи так называемых действующих лиц (будем для краткости называть их субъектами). Понятие прецедент (см. подразд. 5.2.3) представляет собой некоторый способ использования бизнеса клиентом, т.е. некоторый процесс. Внешнюю модель будем называть П-моделью (прецедент-моделью). [c.127]
П-модель также показывает, как внешнее окружение взаимодействует с бизнесом, т. е. как отдельные субъекты общаются с бизнесом посредством прецедентов. П-модель описывает бизнес так, как он виден извне, т. е. так, как он воспринимается теми, кто хочет его использовать. Следовательно, структуры внутри бизнеса, которые невидимы для субъектов, не следует описывать в П-модели. [c.127]
Ниже будут уточнены следующие моделируемые понятия бизнес-система, субъект и прецедент. Затем будет показано различие между классами и экземплярами классов для прецедентов и субъектов и описаны некоторые виды отношений между прецедентами. [c.127]
Понятие, которое в разрабатываемых моделях будет символизировать бизнес, - это бизнес-система (для краткости система). Важно определить границу между системой и ее окружением. Когда работа по моделированию только начинается, эта граница не определена, но когда модель полностью построена, граница должна быть ясно очерчена. Граница системы не очевидна и может меняться при различных рассмотрениях бизнеса. [c.128]
Для обозначения некоторой бизнес-системы в П-модели будем использовать прямоугольник с расположенным над ним именем этого бизнеса (рис. 5.1). Все, что внутри прямоугольника, относится к бизнес-системе, а все, что вне его, - к ее внешнему окружению. [c.128]
Чтобы создать корректную модель бизнеса, важно очертить его окружение. Например, в окружении присутствуют клиенты, и именно они накладывают на бизнес наиболее существенные требования. [c.128]
Субъект обозначает роль, которую кто-то или что-то может играть по отношению к бизнесу. В рассматриваемых моделях окружение представлено субъектами. Субъекты обозначают все то в окружении, что взаимодействует с бизнесом и подлежит моделированию. Например, это клиенты, поставщики или партнеры. Субъектов можно разделить на две группы человеческие и технические. Например, компьютерная система другой компании может быть представлена как технический субъект. С другой стороны, работников ресторана или его технику не следует рассматривать как субъекты, так как они являются неотъемлемой- частью самого бизнеса, т. е. они представляют собой ресурсы, которые используются для выполнения задач внутри системы. [c.128]
На рис. 5.1 изображена бизнес-система Ресторан, субъекты показаны в виде графических фигурок. Стрелки отношений, нарисованные между субъектами и бизнес-системой, означают, что они могут общаться или кооперироваться между собой. Важно понимать, что субъект представляет собой абстракцию кого-либо или чего-либо, использующего бизнес. Субъект может представлять различные виды явлений в окружении компании. В нашем примере это Посетитель и Поставщик. [c.129]
Не следует путать реальных людей с субъектами. Реальная личность, в отличие от субъекта, может играть несколько ролей в бизнес-системе конкретный человек может быть и посетителем, и одним из поставщиков ресторана. [c.129]
Прецедент - это последовательность транзакций в системе, выполняемых для получения измеримой потребительской ценности для некоторого индивидуального субъекта бизнес-системы. [c.129]
Прецедент. Приведенное выше определение фактически говорит о конкретном потоке событий через систему, т. е. об экземплярах событий, а не о классе событий. Существует большое количество вариантов хода событий, некоторые из них очень похожи, поэтому чтобы сделать П-модель более выразительной, целесообразно группировать подобные варианты хода событий и называть каждую группу классом прецедентов. Например, конкретный прецедент может зависеть от того, новый ли клиент, где он находится, будет ли завтра выходной и так далее. Все эти альтернативы удобно сгруппировать в один прецедент, называемый, например, Продажа. Если не группировать конкретные прецеденты, то получится огромное количество вариантов и модель станет очень малопонятной. Итак, когда говорят, что идентифицируют и описывают прецедент, то имеют в виду, что идентифицируют и описывают класс. [c.129]
Измеримая потребительская ценность. Эти слова служат ключом для выбора не слишком детального уровня прецедента. Должна быть предусмотрена возможность оценить эффективность прецедента в терминах цены или стоимости. Например, обращение в банк за кредитом имеет ценность для клиента банка. [c.130]
Транзакция - это неделимое множество действий, которые или выполняются все целиком, или не выполняются вообще. Она запускается при получении системой стимула от субъекта или при наступлении определенного момента времени. Транзакция состоит из набора действий, решений и передачи стимулов некоторому субъекту (субъектам). [c.130]
Обслуживание Обеда или Ужина - посетитель приходит в ресторан и его обслуживают. Посетитель может выбрать блюдо из разнообразного меню или даже заказать блюдо по своему рецепту. [c.130]
Обслуживание Завтрака - посетитель приходит в ресторан и его обслуживают в процессе Завтрака. Он может выбрать блюдо из ограниченного меню. [c.130]
Обслуживание Мероприятия - посетитель заранее заказывает обслуживание торжественного Мероприятия (свадьба, день рождения и т.п.) для группы приглашенных им людей. В этом случае могут быть заказаны блюда, отсутствующие в ресторанном меню. Кроме того, может быть заказан оркестр и исполнители. [c.130]
Поставка Продуктов - поставляются компоненты, необходимые для приготовления блюд. [c.130]
Когда окружение бизнеса идентифицировано, можно начинать идентифицировать бизнес-систему изнутри. Как правило, эта работа выполняется итеративно. Бизнес-система Ресторан имеет окружение в виде двух типов субъектов Посетителя и Поставщика. Ресторан взаимодействует с окружением посредством четырех прецедентов (см. рис. 5.2) Обслуживание Завтрака, Обслуживание Обеда или Ужина, Обслуживание Мероприятия и Поставка Продуктов. Конкретные Посетители и Поставщики могут использовать эти четыре прецедента. [c.130]
При описании модели нужно иметь возможность говорить как об общих характеристиках некоторого типа субъектов, так и об уникальных характеристиках конкретного субъекта. Другими словами, надо иметь возможность различать класс субъектов и фактических субъектов. В модели реальные люди являются не экземплярами некоторого класса, а реализациями экземпляров этого класса. Субъект представляет собой роль, которую реальные люди могут играть. Один человек может играть несколько ролей, т. е. реализовывать несколько экземпляров субъекта. [c.131]
Таким же образом следует различать класс и экземпляр прецедента. Класс прецедентов определяется его описанием, а экземпляр прецедента - действиями, которые выполняются, когда поток событий, соответствующий описанию прецедента, проходит через систему. [c.131]

Вернуться к основной статье