Базы данных и прямой маркетинг

из "Маркетинг менеджмент "

База данных покупателей — это организованный, постоянно пополняемый банк исчерпывающих данных о покупателях и других клиентах фирмы, который доступен и применим для таких маркетинговых целей, как оценка основного ядра покупателей, анализ его обобщенного портрета или построение отношений с покупателями. [c.784]
Маркетинг баз данных — это процесс создания, ведения и пополнения баз данных покупателей продуктов, поставщиков, продавцов в целях ведения контактов и совершения сделок. [c.784]
Вот четыре основных способа использования баз данных. [c.785]
Однако небрежное или неправильное ведение маркетинговых баз данных может привести к печальным результатам. [c.786]
По мере того как все больше компаний внедряют у себя маркетинг баз данных, изменяется сам маркетинг как таковой. Массовый маркетинг и массовая розничная торговля все еще остаются. Тем не менее их распространенность и мощь могут уменьшиться по мере того, как покупатели будут переходить к другим способам совершения покупок, не связанным с приходом в магазин. Все большее число потребителей пользуются услугами электронной торговли в поисках нужной им информации и товаров. Онлайновые службы предоставляют все более полную и объективную информацию о достоинствах различных марок. Маркетологам придется создавать новые эффективные электронные обращения, равно как и новые каналы доставки продукции и услуг. [c.786]

Вернуться к основной статье