Глубже понимать то, как люди мыслят

из "Менеджмент и могущество НЛП Как определить конкурентов с помощью НЛП "

Если вы знаете процесс общения, вы можете лучше реагировать в соответствующем стиле, чтобы достигать взаимовыгодного результата. [c.141]
Если вы помните, в первой главе я сказал, что абсолютная гибкость реализуется тогда, когда вы начинаете реагировать на шаблоны и процессы поведения, а не на содержание ситуации, и я сослался на разнообразные виды встреч, в которых нужны навыки общения. Эта глава проведет вас дальше по этому пути, показав вам те способы, которыми вы можете реагировать на процессы и шаблоны мышления другого человека, а не на содержание того, что он говорит. Не то чтобы содержание не имело значения, но полезнее реагировать на процесс, а не на содержание. Если вы знаете процесс общения, вы можете лучше реагировать в соответствующем стиле, чтобы достичь взаимовыгодного результата. [c.141]
На макро-уровне, ваш коллега может говорит на собрании Я заметил, что продажа синих штуковин снова упала . В этом примере, если бы вы были ответственны за синие штуковины, вы могли мы несколькими способами отреагировать на это замечание. Вы могли занять оборонительную позицию и сказать Этого нужно было ожидать при существующих тенденциях рынка . В этом случае вы просто отреагировали на содержание, только для того, чтобы защититься. Вы можете ответить подробнее и сказать Да, продажа на три процента меньше запланированного в бюджете объема, и на шесть процентов меньше объема продаж за тот же период в прошлом году . В этом случае вы тоже реагируете на содержание высказывания. [c.141]
Политики—мастера в работе с процессом обсуждения независимо от содержания. [c.141]
В восьмой главе вы познакомитесь с лингвистическими техниками, которые используют лучшие политики, когда они работают с процессом. В этой главе глубже исследуются процессы на микро-уровне человеческого общения, что дает вам возможность встроить еще больше гибкости в свое мышление и поведение. [c.142]
Сотрудники отвечают доверием на доверие, только когда они считают, что менеджеры понимают их и их проблемы. [c.142]
Раппорт—это одна их основных предпосылок продуктивного общения. Он основан на принципе, известном всем успешным продавцам— людям нравятся те, кто похож на них . Очень редко человек покупает продукт, идею или предложение от того, кто им хоть немного не нравится. В этой главе дается много шаблонов общения микро-уровня, которые потребуются вам для построения глубокого раппорта с кем угодно. [c.142]

Вернуться к основной статье