Общая характеристика программ. Основным инструментом непосредственного воздействия энергокомпаний на потребителей являются программы управления спросом на энергию и мощность. По мнению американских специалистов, термин программа указывает на то, что соответствующая деятельность охватывает достаточно длительный промежуток времени, а способы управления спросом могут меняться по мере накопления знаний о реакции потребителей.