Потребительское поведение

из "Введение в теорию маркетинга "

Поведение покупателей, их выбор товаров имеют сугубо индивидуальный характер. Каждый покупатель руководствуется своими вкусами, отношением к моде, дизайну товаров и иными субъективными предпочтениями. Здесь возможна лишь группировка покупателей по социально-демографическим факторам общей численности населения данного региона распределению по возрастному составу, количеству мужчин и женщин, особенностям их занятости, образу жизни и т.д. [c.122]
Предпочтения людей достаточно трудно учитывать также по причинам так называемых эффектов покупательских взаимовлияний. Например, в поведении покупателей иногда имеет место эффект подражания , когда покупки делаются только потому, что их приобрели другие (например, соседи Ивановы, друзья Петровы и т.д.). Известен также эффект сноба , когда покупки делаются наоборот, вопреки тому, что предпочитают другие . Исследованиями выявлен также эффект демонстрации исключительности , когда покупателем подчеркнуто и демонстративно делаются престижные покупки дорогих товаров, которые служат не столько для потребления, сколько для того, чтобы произвести впечатление . [c.122]
Большинство предпочтений не относятся к числу факторов ценообразования и не могут учитываться при анализе спроса потребителей. Например, покупатель всегда предпочитает большее количество товаров меньшему их количеству при той же цене высококачественные товары более предпочтительны, чем невысокого качества или устаревшие экологически чистые товары также более предпочтительны при одинаковой цене и прочих равных условиях. [c.122]
Можно сгруппировать потребительские предпочтения в виде ассортиментных товарных наборов, покупаемых практически всеми группами населения в сравнительно короткие периоды времени (например, в неделю, за месяц, квартал, год), куда входят наиболее употребляемые товары, хотя и в различной комбинации. [c.123]
Представим себе несколько таких вариантов, включающих товарный набор X (одежда) и Y (продовольствие). Они различаются лишь сочетанием, т.е. комбинацией одних и тех же товаров, делающих эти наборы во всех вариантах равноценными по предпочтениям (табл. 6-1). [c.123]
Однако и в этом случае варианты и наборы товаров должны быть приведены к некоему общему знаменателю , делающему их реально покупаемыми по текущим ценам. Очевидно, что таким знаменателем выступает доход потребителей в рассматриваемый текущий период. Доход (предположим, он равен 10 денежным единицам) выступает как фактор спроса вообще и гипотетического распределения потребительских предпочтений, в частности, по таким группам товаров, как одежда и продукты. [c.123]
Теория потребительского поведения логично и закономерно рассматривает прежде всего категорию ресурсных ограничений и возможностей денежного дохода, определяющего платежеспособность покупателя. В данном случае речь идет о категории личного бюджета, основой которого выступают денежные доходы и расходы каждого потребителя. [c.124]

Вернуться к основной статье