Однако уже сегодня В2В-компании готовы заменить дорогостоящие посещения клиентов такими более дешевыми каналами, как теле- и видеоконференции и сетевые коммуникации. Снижение стоимости контактов с клиентами приведет к тому, что компании сократят планируемое количество реальных визитов к потребителям, что существенно снизит издержки на транспорт, проживание в отеле, питание и дополнительные расходы.