Это лишний раз свидетельствует о том, что хороший дизайн должен предусмотреть все возможные действия потребителя во время приобретения и использования товара. Главное — знать, на кого рассчитан данный товар. Я помню, как одна компания приступила к выпуску машины, предназначенной для ухода за полами в учреждениях. Машина выглядела просто замечательно и имела превосходные технические характеристики. Тем не менее, она не пользовалась спросом. Мужчина мог бы справиться с ней достаточно легко, для женщин же она была тяжеловата. Дизайнеры совершенно не учли того, что подобные помещения убираются, как правило, женщинами.