ПР коммуникативные основы

из "Паблик рилейшенз для профессионалов Издание 2 "

На Западе наиболее активно развиваются такие области паблик рилейшнз, как кризисные, финансовые и правительственные. В СНГ на первое место выходят политические ПР (избирательные технологии). По оценкам наблюдателей, избирательная президентская кампания в России 1996 г. стоила 300-400 миллионов долларов, а политические консультанты при этом получают 2-4 тысячи долларов в месяц. Эти примеры показывают, что наиболее активно с общественным мнением работают там, где для этого имеются соответствующие деньги, что одновременно отражает максимальное внимание именно к этому аспекту развития страны. Ведь и пик рекламы в России пришелся на время МММ , Тибета и прочих трастов. [c.39]
В качестве варианта аналогичной задачи мы можем рассматривать и новую ситуацию, ведь она так же, как и ситуация негативная, носит принципиально стрессовый характер и для производства, и для его руководителя. Такими новыми задачами могут быть, например, запуск нового товара, смена профиля магазина с элитного на более демократический. [c.40]
Хотя мы ни на секунду не должны забывать, что внутренняя аудитория также является объектом ПР. [c.40]
Отсюда видно, что нас интересует не только внешняя, но и внутренняя аудитория не только газета Известия , но и стенгазета, поскольку они имеют разную аудиторию, но и та, и другая порождают коммуникативные потоки. И нас интересует управление этими потоками, ибо если этого не делать, исходя из закона бутерброда, нас ожидает наихудший вариант развития ситуации. [c.40]
Таковы внешние параметры нашего сообщения. [c.41]
Работа с населением должна строиться на серьезном учете обратной связи. Мы выросли в рамках управления прямого типа от управляющего к управляемым. В такой армейской схеме коммуникации правильность определяется уровнем кресла, из которого исходит управляющий сигнал. Не будем тешить себя иллюзиями армейский вариант управления приятен и для тоталитарных, и для демократических руководителей. [c.41]
Вся массовая культура основана на хорошей обратной связи. Именно по этой причине мы самостоятельно покупаем и читаем детектив, в то время как произведение, например, из школьной программы школьника заставляет читать система образования. Точно так же хорошо выверенными с точки зрения желаний аудитории являются и другие варианты массовой культуры, например, мыльные оперы . [c.41]
Хорошая обратная связь предполагает хорошее знание своей аудитории, поскольку каждый тип целевой аудитории должен в идеале получить свое собственное сообщение по своему излюбленному каналу СМИ. Причем видов целевой аудитории для каждого типа задач может быть несколько. Например, подготовка высадки американских войск на Гренаду потребовала работы с 20 типами целевой аудитории. [c.41]
Последний вопрос уже полностью творческий. Можно сделать самое объективное научное исследование, но оно легко сойдет на нет, если не будет поддержано в аспекте креатива. [c.42]
Удачность выбора формы сообщения, т.е. того творческого результата, в который мы облекаем наше вполне объективное задание, зависит также от нашего знания ментальной (когнитивной) карты человека. Такого рода представление предпочтений, интересов, ассоциаций, записанных в голове человека, позволяет наиболее удачно строить изменение коммуникативных потоков. Проникнуть внутрь человека дают возможность глубинные интервью, проведение фокус-групп. Глубинные интервью по отношению к военнопленным впервые были проведены со стороны союзнических войск в период второй мировой войны, что дало возможность более адекватно строить пропагандистские сообщения. Так, когда немцев убеждали сообщениями Дезертируя, ты спасешь себя , они не дезертировали. Когда же поняли, что следует изменить направление удара на социальные характеристики, изменили сообщение на Дезертируя, ты спасешь свою семью , коммуникация достигла своей цели. В период холодной войны велись аналогичные исследования по поиску ассоциаций к словам капитализм , коммунизм у представителей бывшего СССР для направления пропаганды в наиболее благоприятное русло. [c.42]
В целом мы видим, что любая задача в области ПР не зря начинается с коммуникативного аудита. ПР — это по сути своей коммуникативная дисциплина, которая пытается решать те или иные задачи, включая и производственные, с помощью внесения изменений в коммуникативные потоки. [c.43]

Вернуться к основной статье