Приумножение интеллектуального капитала

из "Интеллектуальный капитал Ключ к успеху в новом тысячелетии "

ЕСЛИ философия управления и весь управленческий процесс поощряют сотрудников смело встречать проблемы и воспринимать перемены как неотъемлемую часть ежедневной работы, то формирующаяся корпоративная культура способствует этому. Героями компании становятся те, кто наилучшим образом справляется со сложностями, обеспечивая компании успех и развитие. Мы говорим о создании корпоративной культуры, порождающей непрерывный инновационный процесс. [c.226]
Каждый из нас обычно пользуется своим уникальным сочетанием четырех фаз процесса Симплекс, и это сочетание называется собственным творческим подходом к решению проблем. Речь здесь не о том, кто плох или хорош, кто работает быстро или медленно. Речь идет об особой позиции, сквозь призму которой каждый из нас рассматривает проблему, и о стратегиях, применяемых для решения этой проблемы. Весьма полезно выяснить типы творческого подхода в команде и степень их уравновешенности. Рис. 11.1 демонстрирует четыре фазы инновационного процесса. [c.229]
Ниже представлены четыре колонки по восемнадцать строк. В каждой строке поставьте 4 рядом с характеристикой, лучше всего описывающей ваш способ решения проблем, 3 — рядом с менее подходящей характеристикой, 2 — рядом с еще менее подходящей и 1 — рядом с той, которая почти не подходит к вашему стилю решения проблем. В каждой горизонтальной строке должны быть проставлены разные числа. Одно число не может относиться к разным характеристикам. [c.230]
ПОДСЧЕТ. Сложите все баллы в каждой колонке, за исключением строк 1, 2, 5, 10, 14 и 17, и вы получите сумму по каждой колонке. [c.232]
ПОЯСНЕНИЯ. Баллы в первой колонке показывают вашу склонность к использованию знаний, необходимых для решения проблемы опытным Путем (непосредственную личную вовлеченность). Баллы во второй колонке показывают вашу склонность к применению знаний для решения проблем с генерированием идей (порождение идей без обсуждения). Баллы в третьей колонке показывают вашу склонность к использованию знаний, необходимых для решения проблемы путем размышления (беспристрастное абстрактное теоретизирование). Баллы в четвертой колонке показывают вашу склонность к оценке знаний, необходимых для решения проблемы (приложение суждений к идеям). [c.232]
Отметьте количество баллов по каждой колонке на соответствующих осях круга. [c.232]
Генерирование, или порождение, идей запускает инновационный процесс. Генерирующее мышление подразумевает извлечение информации из непосредственного опыта, исследование, рассмотрение различных вариантов, выявление новых проблем и возможностей и рассмотрение ситуации с различных точек зрения. Люди и организации с сильными генерирующими способностями предпочитают выдвигать различные варианты, а не оценивать и отбирать один из них. Для них все кажется важным, и они могут найти и хорошие, и плохие стороны почти в каждой проблеме или ситуации. Им не нравится раскладывать все по полочкам или делегировать кому-либо сложные проблемы, однако они с готовностью предоставят другим позаботиться о деталях. Их устраивает неоднозначность, и их трудно поймать на слове. Они предпочитают работать с несколькими проектами одновременно. Каждое предлагаемое ими решение подразумевает постановку еще нескольких новых задач. Мышление в этом квадранте включает в себя выявление проблемы и поиск фактов. [c.234]
Оптимизация — следующая фаза инновационного процесса. Как и для концептуализации, для нее характерно понимание через абстрактное мышление. Но вместо рассмотрения проблемы с разных сторон индивид с подобным стилем мышления предпочитает сосредоточиться на одной. Люди, для которых характерен оптимизирующий стиль мышления, тестируют свои решения в уме и не спешат переходить к их практической реализации. Они предпочитают находить оптимальное решение для нескольких точно определенных проблем и вопросов. Они сосредоточиваются на конкретной проблеме и анализируют большое количество информации, чтобы точно выявить, что дает сбой в данной ситуации. Они обычно уверены в своей способности создать разумную логическую оценку и выбрать наилучший вариант решения проблемы. Зачастую им недостает терпения в неоднозначных ситуациях, и они не любят бесплодных раздумий о дополнительных возможностях, точках зрения или взаимосвязях между проблемами. Они полагаются на свое знание проблемы. Мышление в этом квадранте включает в себя оценку идей, их отбор и планирование действий. [c.235]
Исполнение — завершающая фаза инновационного процесса. Как и для оптимизации, для него характерно сосредоточение. Но в отличие от предыдущего стиля мышления исполнителю свойственно учиться на непосредственном опыте, а не за счет абстрактных рассуждений. Результатом этого является выполнение работы. Люди, для которых характерен исполнительский стиль мышления, предпочитают переходить к делу, а не проверять идеи в уме. Люди и организации с сильными исполнительскими способностями предпочитают ситуации, в которых они могут каким-нибудь образом заставить все прийти в движение. Они не нуждаются в детальном понимании, чтобы суметь приступить к делу и быстро приспособиться к изменяющимся обстоятельствам. Если обнаружатся противоречия теории и фактов, они с легкостью от этой теории откажутся. Некоторые считают их энтузиастами своего дела, но в то же время распространено мнение, что они слишком нетерпеливы и даже слишком напористы в своем стремлении осуществить все идеи и планы. Они опробуют столько новых способов, сколько понадобится, и будут исполнять все именно так, как требуется они обязательно добьются того, что новый процесс начнет работать. Мышление в этом квадранте включает в себя получение одобрения и осуществление. [c.236]
Чтобы рыночные активы развивались, необходимо о них постоянно заботиться. Рыночные активы являются показателем жизнестойкости предприятия, и для повышения их ценности необходимо найти новаторские подходы. [c.238]
Многие компании не используют имеющиеся у них преимущества. Многие даже не удосуживаются составить описание активов с указанием их стоимости. Необходимо творчески подойти к поиску альтернативных механизмов распределения, используя методики, изложенные ранее в этой главе. Исходя из анализа продажной стоимости и информации о все более искушенных и осведомленных покупателях вполне возможно изыскать новые, менее дорогостоящие каналы распределения. За последние годы возросло количество франшизных соглашений. Возможно, рассмотрев подходящие для такого рода соглашения по товарам и услугам, вы сможете увеличить свои доходы. Некоторые компании не хотят заключать франшизные соглашения из-за боязни потерять всеобъемлющий контроль своего бизнеса. Однако идя на такие соглашения, компания растет быстрее и охватывает все большее число географических территорий, что, как правило, может быть подкреплено органическим ростом. [c.239]
Когда генеральный директор намеревается расширить компанию за счет увеличения ценности рыночных активов, он обычно увольняет директора по маркетингу и нанимает нового, характеристика которого свидетельствует о его способности добиваться успеха. Проблема же заключается в том, что рыночные активы обычно прирастают в результате изменения в стратегии. Разницу между стратегией и тактикой понимают очень плохо в итоге нового директора по маркетингу тоже увольняют, поскольку желанных результатов приходится ждать слишком долго. Или же руководители скоропалительно отказываются от одной стратегии в пользу другой и никак не могут дождаться, пока пройдет время, необходимое для набора новой стратегией силы и появления первых результатов. Это типично западное отношение, результатом которого является краткосрочное планирование и скоропалительная реакция руководителей и инвесторов. Похоже, этому заболеванию не подвержены японцы, предпочитающие строить стратегические планы на двадцать лет вперед. Итак, если вы хотите повысить ценность своих рыночных активов за счет новой маркетинговой стратегии, необходимо отвести на это достаточное время. [c.240]
Исследования и разработки в течение долгого времени являлись наиболее популярным методом накопления любых форм интеллектуальной собственности, и в особенности ноу-хау. Основная проблема заключается в отслеживании ноу-хау, появляющихся в результате исследований и разработок, а также оптимальном выборе между патентом и договором о неразглашении, с одной стороны, и производственными секретами, имеющими меньшую степень защиты, — с другой. [c.241]
Компании, традиционно зарабатывавшие на продуктах, чье преимущество перед конкурентами защищал патент, теперь переосмысливают свое положение. Если компания специализируется на предоставлении услуг, то патенты имеют меньшую ценность, чем ноу-хау. Мы уже обсуждали трудности, связанные с выявлением и закреплением ноу-хау, и это одна из основных проблем, которую предстоит решить предприятию третьего тысячелетия. [c.241]
Инфраструктурные активы можно разделить на две категории относящиеся к управлению и культуре и порожденные информационными технологиями. [c.242]
Любая компания уже имеет свою философию управления, процессы, в которых она воплощается, и корпоративную культуру. Поэтому не очень уместно говорить об их создании , ибо потребуется, скорее, их изменение. [c.242]
Изменение философии и процессов управления — тема сотен книжек по бизнесу. В качестве примеров можно привести реорганизацию, философию кайзен и ВКК (всеобщий контроль качества). Изменение философии может стать единственным способом достижения корпоративных целей для компании, и такие изменения обычно требуют времени и единовременных затрат. [c.242]

Вернуться к основной статье