Социально-психологические аспекты менеджмента

из "Менеджмент "

Менеджмент как деятельность реализуется в организациях, которые состоят из людей. С этой точки зрения очевидно, что менеджмент представляет собой социальное явление. И действительно, управление в социальных системах имеет целью координацию деятельности разных людей (что особенно важно в условиях разделения труда). А следовательно, менеджмент тесно связан с социальными процессами и явлениями. Каким образом координация деятельности людей оказывается возможной Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо остановиться на двух важных понятиях роль и власть . [c.173]
Наконец, поскольку организация состоит из людей, которые, естественно, имеют свои особенности, устремления и ценности, эффективное управление невозможно без учета психологических факторов. [c.174]
Очевидно, что у каждого из этих работников совершенно разная мотивация, поскольку они по-разному осмысляют свою деятельность, по-разному понимают ее цели. Для первого выполняемая им работа — это бессмысленный труд, так как его не интересует ни конечная цель, ни даже поддержание собственной жизни. Для второго смысл его деятельности определяется необходимостью заработать себе на жизнь, обеспечить удовлетворение своих потребностей и, возможно, потребностей своих близких. И только третий понимает, что главная цель его труда — это возведение храма, и именно для него работа является наиболее осмысленной. Пожалуй, никто не станет спорить, что именно третьему работнику трудиться легче всего, поскольку его цель духовна. [c.175]
Понятие мотивация тесно связано с понятием потребности . Человек устраивается на работу потому, что у него есть определенные потребности, которые он должен удовлетворить. Если бы у него не было потребностей, которые в современном мире нельзя удовлетворить, не работая, то человек не брал бы на себя обязательств, связанных с выполнением служебных обязанностей. [c.176]
Потребности принято делить на две большие группы. К первичным относят физиологические потребности человек должен есть, спать, отдыхать кроме того, у него имеются сексуальные потребности. [c.176]
К вторичным (социальным) потребностям относятся потребности в престиже, успешной деятельности, власти, самовыражении и т.д. [c.176]
Разделение потребностей на две группы достаточно условно. Дело в том, что первичные потребности не являются у человека исключительно физиологическими. Например, пища нужна человеку для того, чтобы поддерживать свое существование однако для значительной части людей не безразлично, что именно они едят покупка деликатесов или посещение дорогого ресторана не являются физиологическими потребностями, они социальны по своей природе. [c.176]
Первые две группы потребностей он объединил как первичные, а остальные — как вторичные. По мнению Маслоу, человек может стремиться к удовлетворению потребности более высокого уровня лишь в том случае, если удовлетворены потребности более низких уровней. Например, потребность в самовыражении и личностной реализации может иметь значение только для человека, который удовлетворил физиологические потребности, потребность в безопасности, социальные потребности и потребность в уважении потребность в уважении может возникнуть у человека лишь в том случае, если удовлетворены его физиологические потребности, потребность в безопасности и социальные потребности. [c.177]
Иерархия потребностей, предложенная Маслоу, имеет достаточно большую объясняющую силу. Однако она не способна объяснить индивидуальные различия между людьми. [c.178]
С точки зрения процессуальных теорий любой человек нуждается в удовлетворении потребностей и предпринимает определенные действия для того, чтобы это произошло. Основным предметом внимания в процессуальных теориях является распределение конкретным человеком усилий, которые он направляет на достижение различных целей. Человеком движут не только потребности, но и ожидания относительно того, что может принести та или иная ситуация, тот или иной тип деятельности. В зависимости от потребностей и видения ситуации человек выбирает тот или иной тип поведения. [c.178]
Необходимо иметь в виду, что люди существенно отличаются друг от друга с точки зрения своих потребностей. Естественно, у любого человека можно обнаружить хотя бы зачатки любой потребности. Различия же между людьми определяются главным образом тем, в какой степени проявляются у них те или иные потребности. Особенно ярко это проявляется при рассмотрении вторичных (социальных) потребностей. Например, для одного человека похвала и поощрение будут самым главным мотивом деятельности, тогда как для другого они в целом являются безразличными один человек стремится к власти, тогда как другой, напротив, желает избавиться от той власти, которая имеется в его распоряжении. Примеров можно приводить множество. Но самое главное в них — это то, что мотивация работника всегда очень индивидуальна. [c.180]
Типы темперамента и управление. Для того, чтобы управлять другими людьми, необходимо обладать определенными качествами. Нужно быть экстравертом (то есть человеком, ориентированным не на внутренний, а на внешний мир), иметь хорошие организаторские способности, уметь в случае необходимости рисковать, обладать способностью быстро принимать решения и т.д. [c.180]
С другой стороны, люди отличаются друг от друга, и особенности их характера необходимо учитывать при определении их обязанностей и выдвижении требований к ним, то есть непосредственно в процессе управления. По этой причине хороший руководитель должен быть умелым психологом. Знание человеческой психологии помогает лучше понять человека и дать ему ту работу, которую он сделает хорошо, получив при этом удовольствие. А иногда психологические навыки помогают дать распоряжение таким образом, что человек выполнит его даже в том случае, если какие-то события полностью выбили его из колеи. [c.181]
Сангвиники — это жизнерадостные люди, которые легко приспосабливаются к изменениям условий. Они легко вступают в общение и находят общий язык с другими людьми. Такие люди любые неприятности переживают легко, неприятности мало влияют на их работоспособность и мотивацию. [c.182]
Холерики также деятельны, как и сангвиники, однако они в большей степени подвержены негативным реакциям на изменения условий существования и поведение других людей. Обычно они вспыльчивы и агрессивны. Настроение холериков часто меняется, они нередко резко меняют свое отношение к человеку, переходя от восхищения к антипатии и обратно. [c.183]
Несмотря на все негативные стороны холерического темперамента, холерики могут очень полезными для организации. Так же, как и сангвиникам, холерикам необходима частая смена деятельности, они не могут выполнять однообразную работу. [c.183]
Меланхолики — очень чувствительные и ранимые люди. Свои эмоциональные реакции, которые нередко бывают очень сильными, они обычно скрывают. [c.184]
Меланхоликам лучше не давать поручений, которые требуют контактов с незнакомыми людьми, поскольку в таких ситуациях они чувствуют себя некомфортно и могут даже испытывать страх. Точнее, такие поручения им давать можно, но не стоит делать этого часто. Наиболее эффективны же меланхолики в тех случаях, когда имеют возможность работать самостоятельно, не находясь под постоянным контролем других людей и не имея необходимости постоянно непосредственно контактировать с ними. Кроме того, они обычно добиваются успехов там, где требуется скрупулезность и точность. Поручите меланхолику составлять отчет на основании предоставленных ему данных или писать и отвечать на письма — результат будет, скорее всего, положительным. [c.184]

Вернуться к основной статье