Маркетинг

из "Менеджмент "

Цели и функции маркетинга. Маркетинг предполагает достижение двух целей 1) извлечение устойчивой (или максимальной) прибыли и 2) приоб ретение преимуществ перёд конкурентами. [c.286]
Маркетинговая служба организации. Маркетинг — это особая функциональная зона любой организации. В большинстве современных организаций существуют особые маркетинговые подразделения. [c.289]
Выделяют несколько принципов организации маркетинговых служб 1) функциональный 2) рыночный 3) товарный. В некоторых случаях целесообразно использование принципов организации в сочетании, поскольку указанные типы не всегда могут обеспечить необходимую гибкость. [c.290]
Маркетинговая информация, ее виды и процесс сбора. Под маркетинговой информацией понимают информацию, собранную в результате исследований и (или) значимую с точки зрения маркетинговой деятельности. [c.291]
Наблюдение — это процесс, предполагающий изучение исследователем того, как люди ведут себя в реальной ситуации. Результаты наблюдения зависят от того, какие цели ставит перед собой исследователь. Наблюдение можно использовать, например, для того, чтобы выдвигать гипотезы о том, почему наблюдаемые ведут себя именно таким образом. Этот метод не является самым эффективным, поскольку предполагает значительные затраты сил и времени, а также не всегда дает объективные результаты, так как исследователь может видеть лишь внешнее поведение, тогда как субъективная мотивация людей остается для него недоступной. [c.294]
Анализ протокола — метод, предполагающий помещение испытуемого в определенную проблемную ситуацию и фиксацию аргументов и факторов, которые он использует для того, чтобы принять то или иное решение. Естественно, это возможно только в условиях эксперимента, поскольку респондент должен изложить исследователю свои мысли и соображения. Впоследствии результаты, полученные при использовании этого метода с участием нескольких респондентов, анализируется и обобщается. [c.294]
Товар с точки зрения маркетинга. Товар — это благо (продукт или услуга), которое обменивается на другие блага (или их денежный эквивалент) в силу способности удовлетворять потребности людей. [c.295]
Товар может рассматриваться с разных точек зрения. [c.295]
Во-первых, важна идея товара, цель, для которой его используют. Товар можно рассматривать только в таком аспекте. С этой точки зрения между аналогичными товарами нет разницы магнитофоны предназначены для того, чтобы слушать музыку, соковыжималки — для того, чтобы выжимать сок, одежда — для того, чтобы ее носили. [c.295]
В-третьих, товар можно рассматривать в связи с подкреплением . В этом случае имеется в виду наличие гарантийного обслуживания, его срок, возможности доставки, установки, наладки специалистами (в том числе и бесплатные услуги). [c.296]
С точки зрения маркетинга важным является жизненный цикл товара — совокупность фаз, которые товар проходит с момента его появления до ухода с рынка. Учет жизненного цикла товара оказывается полезным для своевременной модернизации товара, который начинает устаревать, или при принятии решения о сворачивании производства морально устаревшего товара. [c.298]
Среди наиболее важных методов воздействия на рынок можно назвать рекламу, ценообразование, создание новой потребности и дифференциацию товара. [c.301]
Реклама — едва ли не самый популярный и очевидный метод воздействия на рынок. Рекламой называют любую форму платного продвижения идей, товаров и услуг, которое осуществляется от имени производителя или продавца товара. Реклама представляет собой сообщение, которое распространяется по определенным каналам с целью воздействия на его получателей. [c.301]
Реклама одновременно выполняет две функции. т информирующую функцию она сообщает потенциальному потребителю о существовании товара, его качествах, особенностях потребления и т.д. функцию манипулирования она оказывает воздействие на покупателя при помощи эмоций и повторяемости, формируя у него отношение к рекламируемому товару или услуге и меняя его поведение. [c.301]
Реклама может иметь несколько каналов распространения. [c.301]

Вернуться к основной статье