Затраты иа качество

из "Зарубежный опыт управления качеством "

Фейгенбаум А. Контроль качества продукции.— М. Экономика, 1986. [c.107]
Другие расходы на качество, которые учитываются в управлении качеством на фирмах, не относятся непосредственно к изготовителю, но они в значительной степени влияют на общие расходы фирмы и нередко включаются в основные статьи затрат на комплексные системы обеспечения качества продукции. К ним относятся косвенные расходы на качество и расходы поставщика на качество непредвиденные расходы затраты на аппаратуру в рамках информационного обеспечения системы и потребления продукции. [c.109]
Косвенные затраты на качество обычно возникают из-за выполнения таких производственных операций, которые можно вполне исключить, и их существование объясняется неуверенностью изготовителя в качестве производимой продукции. Другой причиной таких расходов может оказаться нерациональная конструкция изделия, которая приводит к перерасходу материалов, оборудования и рабочей силы. Снижению такого рода затрат способствует сокращение количества материалов, подлежащих проверке и испытаниям, ликвидация простоев, сертификация продукции, исключающая дополнительную проверку ее потребителем (т. е. отмена входного контроля). [c.109]
Расходы поставщика на качество должны обязательно приниматься во внимание потребителем сырья, так как эти расходы поставщика сказываются на уровне закупочных цен. [c.109]
Затраты на аппаратуру и приборы, обеспечивающие информацию о качестве, приобрели существенную долю в связи с автоматизацией контроля качества и использования ЭВМ. Обычно при планировании этих расходов выявляется возможность снижения расходов на качество вследствие внедрения микропроцессоров и ЭВМ, а также и срока службы аппаратуры (другими словами, окупаемость расходов на дорогостоящее оборудование). [c.110]
Расходам на качество, связанным с потребителем товара,. фирмы уделяют много внимания, так как в конечном итоге они отражаются на объеме сбыта продукции. В этой связи фирмы берут на себя затраты на потребление, выходящие за рамки, их гарантийных обязательств. Большое значение имеет информация о расходах у потребителя она служит основанием для внесения соответствующих изменений в систему обеспечения качества. На фирмах разрабатываются специальные программы затрат на качество на стадии потребления товара. Методы-рационализации этих расходов зависят от конкретных условий и способов использования продукции. [c.110]
Затраты на качество являются предметом планирования и тщательного анализа. [c.110]
Программа расходов на качество разрабатывается последовательно и, как правило, начинается с установления статей расходов на качество в рамках рассмотренной выше классификации. Далее по каждой статье предусматривается отчетность, которой предшествуют анализ и контроль. После этого начинается реализация разработанной программы. Для этого должно быть обеспечено общее руководство программой, накопление данных и обработка их на ЭВМ, представление сведений на все уровни управления фирмой, анализ тенденций в расходах на качество и выявление тех звеньев производства, где необходимо усилить контроль. Необходимыми атрибутами действующей программы является анализ эффективности затрат па-качество, разработка корректирующих мер и анализ их эффективности, а также обязательная информация потребителя о расходах на качество. [c.111]
Анализ расходов на качество проводится с целью определения важнейших и первоочередных задач по повышению качества, для чего изучается распределение расходов по всем стадиям производственного процесса. [c.111]
Систематический анализ позволяет выявить тенденции в изменениях затрат на качество и установить их оптимальный уровень. Так, если окажется, что основной объем затрат приходится на устранение отказов, следует внести изменение в пх структуру, усилить предупредительные меры, а значит — откорректировать систему обеспечения качества. Фирмы добиваются рационального распределения расходов по всем статьям затрат на качество, а этого можно добиться лишь при хорошо налаженной отчетности о расходах на качество и грамотном пх анализе. [c.111]
Как следует из данных американских экспертов, затраты на качество многих фирм достигают 20% от суммы продаж. Внедрение же эффективной системы управления качеством, работающей по принципу предупреждения, а не обнаружения дефектов, позволяет снизить уровень затрат на качество до 2,5%. [c.111]

Вернуться к основной статье