Рациональность решений и деятельность человека

из "Аналитическая основа принятия управленческих решений "

Способность человека принимать решения является продуктом исторического развития. Это означает, что рациональность решений является развивающейся категорией, которая отражает уровень соответствия принимаемого решения объективным условиям деятельности. В практике управления в общем случае невозможно достичь полного соответствия всех аспектов человеческой деятельности конкретным условиям объективного мира. В этом смысле рациональность решения — категория относительная. В результате неравномерности развития объективной основы и возможностей субъективного управления деятельностью человека уровень рациональности решений может как повышаться, так и понижаться. [c.135]
Рациональность решений можно исследовать с двух позиций объективной, поведенческой. [c.136]
С объективной позиции анализируются соотношения целей и условий деятельности, чтобы разработать правила успешного решения задач в этих условиях. С поведенческой позиции исследуются закономерности формирования конкретных принимаемых решений, чтобы создать основы описания (дескриптивная теория принятия решений) или разработки (нормативная теория принятия решений) правил практического поведения субъекта. Данные подходы нельзя противопоставлять, они дополняют друг друга. [c.136]
Объективный и поведенческий подходы при обеспечении рациональности решений различаются в первую очередь по отношению к целям субъекта, принимающего решения. С объективной позиции исходят из положения, что возможно познать (определить или выявлять) цели субъекта управления, учет которых позволяет найти наилучшим образом (рациональные) соответствующие им варианты действия. Поведенческий подход, описывая конкретное поведение субъектов управления в определенных условиях деятельности и сопоставляя это поведение с его условиями и результатами, позволяет выявлять закономерности, за которыми стоят, часто в скрытой форме, настоящие цели деятельности субъекта. [c.136]
С объективной позиции (субъект управления и управляемый процесс неразделимы) качество принимаемого решения зависит лишь от уровня познания и информационного обеспечения целей и условий деятельности, а также качества и мощности средств обработки информации. Рациональность принимаемого решения в этом случае определяется как степень реализации возможностей достижения поставленных субъектом целей в конкретных условиях деятельности. Даже в подобном абстрактном случае, когда принимаемое решение оценивается лишь со стороны рассматриваемого субъекта управления по его собственным взглядам, рациональность решения нельзя толковать упрощенно. Поведение человека основывается в большей или меньшей степени на эмоциональной логике, которая шире рациональной. Эмоциональные аспекты деятельности субъекта управления могут существенно отклонить принимаемое решение от рационально оптимальных параметров. Это случается даже тогда, когда субъект управления имеет полное представление о размере потерь рациональности (временных и материальных затрат, снижения суммы заработной платы или прибыли и т. д.). В этом заключается отличие человека от робота, от машинных систем [116, с. 18]. В стандартном положении эмоциональность является слабостью человека, причиняющей немалый ущерб при принятии решений. В чрезвычайных ситуациях эмоциональный (интуитивный) подход часто может быть сильнее рационального в силу более гибких возможностей адаптации к условиям деятельности и раскрытия творческих способностей человека. [c.137]
Познание общественных закономерностей и тенденций развития представляет большие, чем в естествознании, требования к теоретической основе исследований. Многократное переплетение взаимосвязей, динамический характер систем усложняют процесс познания настолько, что возникающие трудности невозможно преодолеть увеличением объема обработки информации и числа полученных сводных таблиц. [c.138]
Нормативная теория принятия решений ориентирована на исследование (описание) объективной основы процесса принятия решения рассматриваемого субъекта. Исследователь старается поставить себя в роль интересующего его субъекта управления и повторить процесс формирования решения. Познание рациональной (закономерной) основы принятия решений позволяет управлять данным процессом (нормировать поведение смежного субъекта) посредством определенных экономических, психологических и других средств, имеющихся в распоряжении активной стороны. Рабочий, например, может изменить поведение (решение) мастера или новым предложением по совершенствованию организации работы, или угрозой положить на стол заявление об освобождении от работы. Руководящие звенья (субъекты) устанавливают для подчиненных разного рода стимулы и санкции. Любые меры по управлению поведением другого субъекта эффективны лишь в случае правильного познания сущности процесса формирования его решений и действенного влияния на его ключевые моменты. [c.139]
При разработке основных элементов хозяйственного механизма (соотношений свободы действия и ответственности, правил стимулирования и санкций и т. п. нормативных актов), которые затрагивают интересы людей, необходимо учитывать общие закономерности деятельности людей. Чем уже становится круг управляемых субъектов, тем конкретнее необходимо исследовать основу их поведения, дополняя общие закономерности знанием характеристик поведения данной группы субъектов. И наконец, отдельные работники при формировании своих соотношений должны исходить не только из законных прав и обязанностей, а также из конкретных черт характера, уровня знаний, общего кругозора и мировоззрения (всех сильных и слабых сторон) партнера. [c.139]
Дескриптивная теория описывает практическое поведение субъектов управления. Сопоставляя принятое решение с рациональным, разработанным по методологии и методике нормативной теории принятия решений, выявляются отклонения, которые характеризуют степень обоснованности и действенности системы управления. Отклонения вызываются как неточностями в оценке оптимального решения, так и в сущности нерациональной (эмоциональной) деятельностью рассматриваемого субъекта. [c.140]
Если оптимальное решение прогнозируется (оценивается) неправильно, то нерациональность поведения субъекта является мнимой. Подобные отклонения являются индикаторами необходимости совершенствования системы управления поведением данного субъекта. Во-первых, необходимо совершенствовать аналитическую основу нормативной теории принятия решений, чтобы понять истинную логику формирования решений. В результате уточняется прогноз поведения управляемого субъекта в данных определенных условиях деятельности. Во-вторых, необходимо изменить действие рычагов управления на поведение рассматриваемого субъекта (например, усилить влияние цен и экономических стимулов и ослабить влияние административного принуждения). Целью является изменение рационально обусловленного поведения субъекта в желаемом направлении. [c.140]
Рациональным обоснованием не может исчерпываться процесс подготовки принятия управленческих решений, но его совершенствование является предпосылкой разработки и принятия человеком наилучшего решения путем творческого анализа пространства рациональных решений. [c.141]

Вернуться к основной статье